kalio
04-01-2013, 21:27
Witam
Jestem NIEszczęśliwym posiadaczem DEFRO Optima Komfort oto co zrobiło defro na wytkniecie błędów w konstrukcji.
mój mail do [email protected]
Witam
jestem posiadaczem tego kotła i zauważyłem w nim istotne wady
1. Do komory spalenia dostaje się lewe powietrze poprzez drzwiczki żeliwne, stalowa płyta która znajduje się pod drzwiczkami nie dolega do sznura uszczelniającego znajdującego się w drzwiczkach dolnych kotła, w drzwiczkach jest ułożony sznur.
2. Ruszta ruchome odpopielają tylko połowę rusztu wodnego, dodatkowo zawieszają się - jest to spowodowane zastosowaniem zbyt krótkich rusztów ruchomych.
3, Ponieważ kocioł nie posiada dmuchawy, powinien być wyposażony do klapkę nadmuchu powietrza w drzwiach zasypowych tak zwaną rozetę lub podobną klapkę jak w drzwiczkach popielnika.
W związku z powyższym proszę o usunięcie tych wad.
A oto odpowiedź:
Dzień dobry
Zakupił Pan kocioł dokładnie taki jaki widnieje na naszej stronie, w dokumentacji technicznej urządzenia.Przed zakupem zapewne zapoznał się Pan z dokumentacją, obejrzał kocioł i dopiero zakupił. Jeśli były jakieś zastrzeżenia czy wątpliwości należało o nie dopytać, w przypadku gdy urządzenie nie spełniałoby Pańskich oczekiwań - zrezygnowć z zakupu.
Z poważanie serwis Defro.
Ciekawi mnie czemu Pan się nie podpisał. Swoją drogą to wg. Pan z serwisu najlepiej było by rozpalić w sklepie aby sprawdzić jak się pali.
Nie wiem czy DEFRO wie ale zapis na ich stronie
"Uwaga! W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu "DEFRO", klient pokrywa koszt robocizny oraz koszt dojazdu**Koszt roboczogodziny 90zł brutto, koszt dojazdu z serwisu 1,5zł/km - wyjazd z siedziby firmy (obowiązuje od 01.01.2007)"
Jest "Niedozwoloną klauzurą umowna"
Takie postanowienia umowne są niezgodne z prawem. W wyroku z 11 września 2006 r. (sygn. akt XVII AmC 157/05) Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał takie postanowienia umowne za niedozwolone. Sąd zakwestionował klauzulę o następującym brzmieniu: "W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Zamawiającego zostanie on obciążony kosztami obsługi reklamacji poniesionymi przez Wykonawcę w tym kosztami związanymi z przyjazdem serwisu".
Jeżeli twój sprzedawca stosuje klauzulę wpisaną do rejestru klauzul niedozwolonych, to narusza zbiorowe interesy konsumentów, co wynika z art. 24 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. W takim wypadku może podlegać karze finansowej. W odniesieniu do konsumentów postanowienia niedozwolone nie wywołują skutków prawnych.
Jeśli też macie kocioł DEFRO Optima komfort może być i PLUS - zbierzmy się razem i niech każdy wyśle zgłoszenie reklamacyjne. Wymienone wady są istotnymi wadami bo przecież nigdzie nie piszą że ruszta są np. tylko w połowie ruchome, a kocioł zasysa lewe powietrze z popielnika.
Jestem NIEszczęśliwym posiadaczem DEFRO Optima Komfort oto co zrobiło defro na wytkniecie błędów w konstrukcji.
mój mail do [email protected]
Witam
jestem posiadaczem tego kotła i zauważyłem w nim istotne wady
1. Do komory spalenia dostaje się lewe powietrze poprzez drzwiczki żeliwne, stalowa płyta która znajduje się pod drzwiczkami nie dolega do sznura uszczelniającego znajdującego się w drzwiczkach dolnych kotła, w drzwiczkach jest ułożony sznur.
2. Ruszta ruchome odpopielają tylko połowę rusztu wodnego, dodatkowo zawieszają się - jest to spowodowane zastosowaniem zbyt krótkich rusztów ruchomych.
3, Ponieważ kocioł nie posiada dmuchawy, powinien być wyposażony do klapkę nadmuchu powietrza w drzwiach zasypowych tak zwaną rozetę lub podobną klapkę jak w drzwiczkach popielnika.
W związku z powyższym proszę o usunięcie tych wad.
A oto odpowiedź:
Dzień dobry
Zakupił Pan kocioł dokładnie taki jaki widnieje na naszej stronie, w dokumentacji technicznej urządzenia.Przed zakupem zapewne zapoznał się Pan z dokumentacją, obejrzał kocioł i dopiero zakupił. Jeśli były jakieś zastrzeżenia czy wątpliwości należało o nie dopytać, w przypadku gdy urządzenie nie spełniałoby Pańskich oczekiwań - zrezygnowć z zakupu.
Z poważanie serwis Defro.
Ciekawi mnie czemu Pan się nie podpisał. Swoją drogą to wg. Pan z serwisu najlepiej było by rozpalić w sklepie aby sprawdzić jak się pali.
Nie wiem czy DEFRO wie ale zapis na ich stronie
"Uwaga! W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu "DEFRO", klient pokrywa koszt robocizny oraz koszt dojazdu**Koszt roboczogodziny 90zł brutto, koszt dojazdu z serwisu 1,5zł/km - wyjazd z siedziby firmy (obowiązuje od 01.01.2007)"
Jest "Niedozwoloną klauzurą umowna"
Takie postanowienia umowne są niezgodne z prawem. W wyroku z 11 września 2006 r. (sygn. akt XVII AmC 157/05) Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał takie postanowienia umowne za niedozwolone. Sąd zakwestionował klauzulę o następującym brzmieniu: "W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Zamawiającego zostanie on obciążony kosztami obsługi reklamacji poniesionymi przez Wykonawcę w tym kosztami związanymi z przyjazdem serwisu".
Jeżeli twój sprzedawca stosuje klauzulę wpisaną do rejestru klauzul niedozwolonych, to narusza zbiorowe interesy konsumentów, co wynika z art. 24 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. W takim wypadku może podlegać karze finansowej. W odniesieniu do konsumentów postanowienia niedozwolone nie wywołują skutków prawnych.
Jeśli też macie kocioł DEFRO Optima komfort może być i PLUS - zbierzmy się razem i niech każdy wyśle zgłoszenie reklamacyjne. Wymienone wady są istotnymi wadami bo przecież nigdzie nie piszą że ruszta są np. tylko w połowie ruchome, a kocioł zasysa lewe powietrze z popielnika.