Uszkodzone okna, a odbiór montażu.

[hmepg]

Na budowę przyjechały okna z uszkodzonymi listwami trzymającymi szyby - kilka popękanych sztuk, a jedna sztuka została zniszczona przez monterów.
Firma montująca domaga się odebrania montażu, a uszkodzone elementy zgłosić jako reklamację. Sęk w tym, że taką reklamację to wszyscy mają gdzieś i mogę na nią czekać sporo czasu.
Czy mogę nie podpisywać odbioru montażu okien i żądać wymiany zniszczonych elementów?

[Charlie]

Pewnie, że możesz.
A jak podpiszesz toś frajer.
Podpisz wtedy jak naprawią co spierd...lili.

[Arthizmoo]

Popieram przedmówcę. Ponadto zdaje mi się, że reklamację zgłasza dystrybutor a nie Klient. Pewnie zaraz posypią się przeciwne opinie monterów
Osobiście w życiu nie zapłaciłbym za wadliwy towar. Płacę wymagam! tym bardziej, że sprawa dotyczy produktu a nie usługi.

[MMichal]

Witam

Sprawa niby prosta a jednak złożona.

Teoretycznie skoro okna nie były wolne od wad to nie powinny zostać zamontowane - prawda ? zgodziłbyś się na montaż w późniejszym terminie ?

Skoro montaż jest OK a towar nie to zapłać za montaż i zostaw sobie część zapłaty za towar - no chyba, że zapłaciłeś całość.

Pozdrawiam

[slaku]

Tak jak kolega wyżej, jeżeli nie zapałacono całosci, to proponuję sobie zostawic z 15-20% wartości zamówienia i resztę dopłacić po naprawie, bo inaczej czasami można dłuuuuugo czekać na reakcję ze strony firmy, która dostarczyła okna, (bo producenci raczej szybko reagują na reklamacje)

[finlandia]

Piękne to czasy, gdy ludzi uczciwych nazywa się frajerami. Przykry to świat.
Oczywiście bym podpisał protokół, ale z uwagami opisującymi sprawę, w tym propozycją płatności.
Listwy nie są jakieś specjalnie drogie, ale 10% czy nawet 20% wartości umowy można ustalać.
Trzeba wykazać dobrą wolę - nie tylko dla ustnie, bo przekaz montazystów do szefa może nie zawierać odpowiednio dobrego znaczenia...

[bwojtek]

Czy mogę nie podpisywać odbioru montażu okien i żądać wymiany zniszczonych elementów?

Pewnie, że możesz nie podpisywać. Dziwię się, że takich rad udziela Charlie jako człowiek z branży...
Odmowa podpisania protokołu może skończyć się podpisaniem jednostronnym przez wykonawców i wtedy dopiero będzie problem. Protokół należy koniecznie podpisać ale oczywiście z uwagami. No i ustalić zasady usunięcia usterek i ewentualną kwotę zabezpieczenia finansowego. Uczciwie będzie tak jak wspominali przedmówcy wstrzymać niewielką część zapłaty skro usterki dotyczą tylko listew przyszybowych.

[ok**t]

Podpisać protokół należy. Wpisać wszelkie uwagi do protokołu.
Wymiana listew przy-szybowych to niewielki problem i można szybko usunąć taką wadę.

Niepodpisywanie protokołu to brak zaufania do firmy w której kupiłeś okna. Przecież to zakup na wiele lat i w trakcie trwania gwarancji jak i po jej upływie możesz jeszcze korzystać z ich usług,

Chciałbym, aby mieliśmy do siebie większe zaufanie (KLIENT-MONTAŻYSTA).

[Crisiano]

Widze ze lobby okienne chce cie przerobic oczywiscie na ich korzysc.
Pewnie masz umowe jednostronna wiec twor opor na niewiele sie zda. Mimo wszystko trzeba pisac o tym ze jest to chore. Okna powinny byc dostarczone cale i wszystkie a dopiero wtedy odbior. Czy umawiales sie na dostawe czesc okien lub na uszkodzone? Firma nie wykonala swojej umowy wiec o podpisywaniu nie powinno byc mowy. Kupiles nowy towar a nie do reklamowania.


Gdyby firma byla uczciwa to juz zaproponowala by rabat bo nawalili a nie jakies zaufanie oczywiscie twoim kosztem.

[domowy cieć]

O czym wy wszyscy tu pieprzycie? Jaki wadliwy towar? Doprawdy już wszystkim klientom zaczyna powoli odbijać a jakiś tam Charli dolewa oliwy do ognia i hrzani od rzeczy. Może jeszcze Charlie wspomnisz o niezgodności towaru z umową ? Pogięło cię albo wypiłeś w Wigilię firmową za wiele.
Był wadliwy towar - to nie odbierasz i nie montujesz. Zamontowałeś to podpisujesz protokół odbioru z zaznaczeniem zauważonych usterek z podaniem terminu ich usunięcia i ewentualnie - podkreślam - EWENTUALNIE - wstrzymujesz zapłatę za części jakie mają ci zostać wymienione i chyba listwy przyszybowe to nawet nie 1% wartości zamówienia a tu pada 10 czy nawet 20%.
Powoli Wam po prostu szajba odbija, Traktujecie okna jak nie wiadomo co
Crisiano - jakie lobby okienne ? Co ty chrzanisz. Normalne zasady biznesu i relacji klient- usługodawca, Zapewne za brak jednej klamki zatrzymałbyś 100% dopłaty - no nie? Listwa przyszybowa jest elementem wymiennym i kosztuje ułamek okna, zobaczysz te swoje wychuchane w dniu odbioru listwy po przejściu tajfunu jakim są wylewkarze i tynkarze i jak przed zamieszkaniem okna dokładnie umyjesz będziesz sam śmiał się z tych bzdur jakie tu wypisujesz i doradzasz.

[MMichal]

Witam

O czym wy wszyscy tu pieprzycie? Jaki wadliwy towar? Doprawdy już wszystkim klientom zaczyna powoli odbijać a jakiś tam Charli dolewa oliwy do ognia i hrzani od rzeczy. Może jeszcze Charlie wspomnisz o niezgodności towaru z umową ? Pogięło cię albo wypiłeś w Wigilię firmową za wiele.
Był wadliwy towar - to nie odbierasz i nie montujesz. Zamontowałeś to podpisujesz protokół odbioru z zaznaczeniem zauważonych usterek z podaniem terminu ich usunięcia i ewentualnie - podkreślam - EWENTUALNIE - wstrzymujesz zapłatę za części jakie mają ci zostać wymienione i chyba listwy przyszybowe to nawet nie 1% wartości zamówienia a tu pada 10 czy nawet 20%.
Powoli Wam po prostu szajba odbija, Traktujecie okna jak nie wiadomo co
Crisiano - jakie lobby okienne ? Co ty chrzanisz. Normalne zasady biznesu i relacji klient- usługodawca, Zapewne za brak jednej klamki zatrzymałbyś 100% dopłaty - no nie? Listwa przyszybowa jest elementem wymiennym i kosztuje ułamek okna, zobaczysz te swoje wychuchane w dniu odbioru listwy po przejściu tajfunu jakim są wylewkarze i tynkarze i jak przed zamieszkaniem okna dokładnie umyjesz będziesz sam śmiał się z tych bzdur jakie tu wypisujesz i doradzasz.

Coś mi się wydaje, że kolega nazbyt często się zapędza - na co obrażać tu Wszystkich ? posądzać o nadużywanie alkoholu ? itp

Może nadchodzące święta wpłyną na Ciebie kojąco

Pozdrawiam

[domowy cieć]

możliwe, ale czy nie wydaje ci się, że to co tu napisano to przegięcie? Niebawem nie będzie można zakupić żadnej usługi bo znajdą się cwaniaki byleby tylko nie zapłacić, a dla mnie tak te wszystkie podpowiedzi wyglądają.
A może zamiast mnie ganić wypowiesz się w temacie?

[MMichal]

Witam

już się wypowiedziałem

Pozdrawiam

[slaku]

Widze ze lobby okienne chce cie przerobic oczywiscie na ich korzysc.
Pewnie masz umowe jednostronna wiec twor opor na niewiele sie zda. Mimo wszystko trzeba pisac o tym ze jest to chore. Okna powinny byc dostarczone cale i wszystkie a dopiero wtedy odbior. Czy umawiales sie na dostawe czesc okien lub na uszkodzone? Firma nie wykonala swojej umowy wiec o podpisywaniu nie powinno byc mowy. Kupiles nowy towar a nie do reklamowania.


Gdyby firma byla uczciwa to juz zaproponowala by rabat bo nawalili a nie jakies zaufanie oczywiscie twoim kosztem.

dwa razy przeczytałem, i nadal nie wierzę w to co jest napisane, ty tak na serio??:

[domowy cieć]

slaku - chyba na serio napisał dlatego mnie tak poniosło - nie będę edytował posta bo sens on ma ale jest za ostry - za ton i słowa przepraszam ale za sens wypowiedzi - nie i nigdy tego nie uczynię.
NIe jestem z lobby, mam w duuuupie okna bo już decyzja zapadła i ustalenia wielkosci i materiału zapadły ale jak słyszę co tu się wypisuję za bzdury w oderwaniu od ogólnych zasad handlu i przepisów to szlag mnie trafia.
Jakby okno było cholera wie jak wartościowym produktem, jakby za złota, a to TYLKO materiał budowlany taki sam jak te Wasze porotermy w 80% popękane jak już przyjadą na budowę i cała reszta materiałów z których chałupa powstaje.
Tłumaczenie z innego wątku który teraz studiuję że nie mieszkamy w Norwegi czy w Niemczech nie ma tu nic do rzeczy.
Niemiec nie ogląda okna pod lupą choć dla niego też to jest znaczący wydatek w całej budowie, nie szuka pretekstu by nie zapłacić lub radykalnie zapłatę opóźnić, podobnie jest w Skandynawii i jak sądzę w całej Europie - tylko tu cwaniactwo kwitnie
Takie podejście jest chyba już tylko u nas i dotyczy nie tylko okien
Nie masz cwaniaka nad Warszawiaka - śpiewał kiedyś Jeremi Stępowski - ja bym to zmienił - nie masz cwaniaka nad Polaka.

[GraMar]

To znaczy, że zamontowano te uszkodzone okna? Widziałeś to przed ich zamontowaniem?

Na budowę przyjechały okna z uszkodzonymi listwami trzymającymi szyby - kilka popękanych sztuk, a jedna sztuka została zniszczona przez monterów.
Firma montująca domaga się odebrania montażu, a uszkodzone elementy zgłosić jako reklamację. Sęk w tym, że taką reklamację to wszyscy mają gdzieś i mogę na nią czekać sporo czasu.
Czy mogę nie podpisywać odbioru montażu okien i żądać wymiany zniszczonych elementów?

[Crisiano]

dwa razy przeczytałem, i nadal nie wierzę w to co jest napisane, ty tak na serio??:

w czym problem?

Czemu inwerstor ma zgadzac sie na odbior odbior uszkodzonych okien? Czy zamawial nowe okna czy uszkodzone? Po co jest odbior? Czy ma on polegac ze w umowionym terminie mozna dostarczyc byle co i byle jakiej jakosci aby inwerstor musial zaplacic? Kto pisal ze inwerstor ma zatrzymac 100% pieniedzy. Faktycznie ktos za szybko rozpoczal swieta.

[finlandia]

Jako przedstawiciel lobby zapytam Cię Crisiano - gdzie jest napisane, ze ma być dokonany odbiór bez zastrzeżeń?
Powiesz w jakiej branży pracujesz? Chętnie powiem, co ja bym zrobił na miejscu Twojego klienta...

[hiki]

Czytam, myślę na miarę moich możliwości i mam problem ze zrozumieniem. Dlaczego okna mają być traktowane jako towar wyjątkowy, specjalnej troski? Jestem zwykłym nabywcą, zamawiam w firmie (nie u Pana Kazia) towar wraz z usługą. Towar jest wyspecyfikowany, usługa również (umowa). Przecież nie zamawiam okien bezpośrednio w firmie X (producent) umawiając się na montaż w firmie Y.
Dostaję towar, jest uszkodzony. Odmawiam przyjęcia niepełnowartościowego towaru umawiając się na inny termin. Proste. Jeśli jednak jestem niepełnosprytny, identyfikuję uszkodzenia i zamierzam pozwolić na montaż stawiając warunki później to już inna bajka. Wydzielmy moment powstania usterki:
- okna przyjeżdżają uszkodzone - jak na wstępie
- okna zostały uszkodzone przy montażu - ściągam na miejsce osobę decyzyjną z firmy z którą mam UMOWĘ, ustalamy protokół usterek, warunki ich usunięcia, rekompensaty, terminy etc. - podpisujemy protokół odbioru z załącznikiem, w którym znajdują się w.wym. elementy
- uszkodzenia wyszły w użytkowaniu - stosujemy przepisy o odpowiedzialności za wady

Oczywiście w zależności od obu stron negocjacje albo będą normalne, albo prawne. Ale na litość - nie przekonujcie mnie, żebym odebrał towar, który przyjeżdża do mnie uszkodzony. Samochód w salonie odbierzecie z wgiętymi drzwiami?

Pracuję w branży, gdzie również bardzo często sprzedaje się towar z usługą montażu. Moich klientów nigdy nie interesowało, czy sprzęt jest uszkodzony z winy producenta, czy zleciał z dachu. Oni kupują całość ode mnie i mam ich sprawę załatwić. I do momentu załatwienia jej nigdy nie widziałem ani złotówki z racji NIEWYKONANEGO zlecenia. Oczywista oczywistość.

[gall86]

slaku - chyba na serio napisał dlatego mnie tak poniosło - nie będę edytował posta bo sens on ma ale jest za ostry - za ton i słowa przepraszam ale za sens wypowiedzi - nie i nigdy tego nie uczynię.
NIe jestem z lobby, mam w duuuupie okna bo już decyzja zapadła i ustalenia wielkosci i materiału zapadły ale jak słyszę co tu się wypisuję za bzdury w oderwaniu od ogólnych zasad handlu i przepisów to szlag mnie trafia.
Jakby okno było cholera wie jak wartościowym produktem, jakby za złota, a to TYLKO materiał budowlany taki sam jak te Wasze porotermy w 80% popękane jak już przyjadą na budowę i cała reszta materiałów z których chałupa powstaje.
Tłumaczenie z innego wątku który teraz studiuję że nie mieszkamy w Norwegi czy w Niemczech nie ma tu nic do rzeczy.
Niemiec nie ogląda okna pod lupą choć dla niego też to jest znaczący wydatek w całej budowie, nie szuka pretekstu by nie zapłacić lub radykalnie zapłatę opóźnić, podobnie jest w Skandynawii i jak sądzę w całej Europie - tylko tu cwaniactwo kwitnie
Takie podejście jest chyba już tylko u nas i dotyczy nie tylko okien
Nie masz cwaniaka nad Warszawiaka - śpiewał kiedyś Jeremi Stępowski - ja bym to zmienił - nie masz cwaniaka nad Polaka.

Wybacz, ale nie zgodze sie z toba. Dla mnie jako inwestora każdy wydatek się liczy i czy daje 5zł za cegłę, czy 20.000 za okna - mają być zogdne z umową. Jak cegła przyjeżdzą połamana to nawet nie dotyka ziemi na mojej działce tylko wraca skąd przyjechała, a ja czekam na nową - i nikogo nie ma prawa to dziwic. Okna, jak wszystko inne też mają przyjechać kompletne, w całości, zgodnie z umową. Przyjeżdża obity szajs, to od razu mówię, że nie muszą ich nawet wypakowywać i won.
Zgodnie z twoim super podejsciem firma montujaca moglaby mi przywiezc deski, zabic dziury w scianie, a ja mam odebrac protokol. Oczywiscie oni przyjma reklamacje i kiedys przywiaza mi okna - kiedy? Pewnie nie predko, bo jak sa realizowane gwarancje mozna tutaj poczytac.

Poza tym solidna firma ma to do siebie, ze z syfem na budowe nie przyjezdza. Ale kazdy broni swego, także mam nadzieje, ze zadnej uslugi od ciebei nie nabede