Witam.
Uważałbym na tą firmę, bowiem trafiliśmy bardzo pechowo. Kupiliśmy sofę + 2 fotele (skóra) i w dniu dostarczenia pojawiły się problemy. Meble są miejscami źle i nierówno odszyte, mają nadmierne pofałdowania i niedokładnie wypełnione oparcia. Mieliśmy w ogóle tych mebli nie przyjąć, ale dostawca (partner handlowy Etapu) zapewnił nas, że przyjmiemy warunkowo, a przy następnej dostawie przywiezie nowy komplet bez wad. Był to niezły kant.
Złożyliśmy reklamację do producenta i tutaj też porażka. Serwis okazał się nieterminowy i nierzetelny, a po samej wizycie serwisanta cisza i żadnego kontaktu przez prawie 3 mce.
A najlepsze - że w końcu przy kontakcie telefonicznym z producentem i działem serwisu postraszono nas sądem i firmowym prawnikiem. Praktyki rodem nawet nie z PRL.
W końcu wysłaliśmy pismo z prośbą o wyjaśnienia i propozycją rozwiązania problemu wadliwych mebli - obniżka ceny lub wymiana na nowe. Odezwał się kolejny pracownik serwisu, porozmawialiśmy, powiedział, że porozumie się z zarządem i zadzwoni na drugi dzień. I tak mija już kolejny tydzień i nic, żadnego kontaktu. Firma ma chyba gdzieś swoje slogany o jakości i dbałości o klienta.
Pozdrawiam.