Okno dachowe Fakro lub Optilight

[pecet0]

Witam,

Mam pytanie odnośnie okien dachowych.
Buduję dom energooszczędny który będzie miał izolację styropianu 20 cm grafitowego.
Zwykłe okna z ciepłym montażem.

Natomiast jak sprawa wygląda w przypadku okien dachowych, tam też jest coś takiego jak ciepły montaż? na czym on polega? co trzeba dodatkowo dokupić do okna? czy wszystko jest w zestawie?


i kolejny temat to czy jest to prawdą że gdybym zamontował okna FAKRO i coś byłoby wadliwe to przedstawiciel przyjeżdża na budowę robi oględziny i na tej podstawie jest wyciągany wniosek czy reklamacja jest uznana/odrzucona.
a w przypadku Kronmatu Optilight nie ma przedstawicieli tylko trzeba rozmontować okno i wysłać do zakładu produkcyjnego?

[pecet0]

Ekspert Fakro nie zna odpowiedzi na pytanie?
nie odpowiadając przez 2 tygodnie?

[Doradca VELUX]

Witam,

Natomiast jak sprawa wygląda w przypadku okien dachowych, tam też jest coś takiego jak ciepły montaż? na czym on polega? co trzeba dodatkowo dokupić do okna? czy wszystko jest w zestawie?

... i coś byłoby wadliwe to przedstawiciel przyjeżdża na budowę robi oględziny i na tej podstawie jest wyciągany wniosek czy reklamacja jest uznana/odrzucona.

Witaj pecet0,
Pozwolę sobie odpowiedzieć jak to jest z oknami VELUX.
Aby uzyskać tzw. ciepły montaż to do każdego okna dachowego należy dobrać produkty izolacyjne, w przypadku naszych okien są to ramy izolacyjne BDX z wysokoizolacyjnego spienionego polietylenu z nową miekką warstwą zewnętrzną zapewniające idealne dopasowanie do konstrukcji i lepsze parametry izolacyjne zestawu. W komplecie z wokółokienną izolacją przeciwwilgociową BFX.
Zapraszam na stronę, gdzie dowiesz się więcej na ten temat: http://www.velux.pl/produkty/okna-dachowe/produkty-do-monta%C5%BCu-okien-dachowych

W kwestii gwarancji okna z takim zestawem BDX mogą mieć przedłużoną gwarancję do 20 lat, wystarczy po zakupie wypełnić odpowiedni kwestionariusz na naszej stronie http://www.velux.pl/nasze-wsparcie/warunki-gwarancji/przedluzenie-gwarancji

Odpowiadając na pytanie co się dzieje z oknem reklamowanym to po przesłaniu zgłoszenia do działu obsługi klienta, następuje wizyta doradcy technicznego pod wskazanym adresem, gdzie są zainstalowane produkty i oględziny lub naprawa produktu jeżeli stwierdzona zostaje jego wada.

Jeżeli jeszcze w czymś mogę pomóc to zapraszam do kontaktu z nami 22 33 77 000
Pozdrawiam,
Paweł
Doradca VELUX

[Ekspert FAKRO]

Witam,

Mam pytanie odnośnie okien dachowych.
Buduję dom energooszczędny który będzie miał izolację styropianu 20 cm grafitowego.
Zwykłe okna z ciepłym montażem.

Natomiast jak sprawa wygląda w przypadku okien dachowych, tam też jest coś takiego jak ciepły montaż? na czym on polega? co trzeba dodatkowo dokupić do okna? czy wszystko jest w zestawie?


i kolejny temat to czy jest to prawdą że gdybym zamontował okna FAKRO i coś byłoby wadliwe to przedstawiciel przyjeżdża na budowę robi oględziny i na tej podstawie jest wyciągany wniosek czy reklamacja jest uznana/odrzucona.
a w przypadku Kronmatu Optilight nie ma przedstawicieli tylko trzeba rozmontować okno i wysłać do zakładu produkcyjnego?

Witam serdecznie,

Przepraszam za długi czas oczekiwania na odpowiedź (Pańskie pytanie niestety zbiegło się z moją nieobecnością)

W przypadku okien dachowych właściwy montaż odgrywa kluczową rolę. Jeżeli zależy nam na wysokim poziomie termoizolacji konieczne jest zastosowanie okien dachowych w wersjach energooszczędnych (okna te wyposażone są w 2 lub 3 komorowe pakiety szybowe).
Według definicji termoizolacyjność – to zdolność do minimalizowania utraty ciepła przez powierzchnię elementu. Na właściwość tą znaczny wpływ ma budowa elementu, materiały, z których jest zrobiony i rozwiązania konstrukcyjne w nim wykorzystane.
W przypadku okien dachowych na ich właściwości termoizolacyjne ma wpływ:
• rodzaj szklenia,
• grubość skrzydła i ościeżnicy,
• ilość uszczelek,
• głębokość montażu, zastosowany kołnierz itp.

Przemyślany dobór okna uwzględniający warunki i potrzeby może pozwolić nam na zaoszczędzenie dużych ilości ciepła i energii.

Aby okno nie było źródłem dużych i nie potrzebnych strat ciepła, czyli dużych wydatków na energię należy zadbać by jego parametry spełniały nasze oczekiwania. Niski współczynnik przenikania ciepła okna to podstawowy parametr, na który powinniśmy zwracać uwagę projektując oszczędny dom. Nie powinniśmy się obawiać również dużych powierzchni okien, gdyż te wcale nie znaczą większych strat.

Poza samym oknem bardzo ważna jest wysokość montażu okna ale jeszcze ważniejsze jest jego prawidłowe połączenie z połacią dachową. Niestaranne jego wykonanie może skutkować nie tylko znacznie gorszymi efektami izolacyjnymi ale i zniszczeniem zarówno okna, jak i innych elementów dachu i domu. W celu zapewnienia maksymalnej termoizolacji powinniśmy rozważyć zastosowanie kołnierza z dociepleniem, które zagwarantuje nam dodatkowo wzrost termoizolacyjności okna. Dlatego sugeruję zastosowanie kołnierzy w wersji EHV-AT Thermo

Dodatkowo w ofercie handlowej dostępne są specjalne zestawy izolacyjne XDP, które pozwalają na wykonanie odpowiedniej izolacji okna dachowego na poziomie łat.

Polecam zastosowanie okien dachowych w wersjach energooszczędnych, kołnierzy EHV-AT Thermo oraz zestawu XDP.

Odnośnie zgłoszeń reklamacyjnych to wszelkie problemy związane z użytkowaniem produktów Firmy FAKRO lub powstałymi uszkodzeniami należy zgłosić w Dziale Serwisu FAKRO. Problem można zgłosić telefonicznie lub przez specjalnie przygotowany formularz, dostępny na stronie internetowej:http://www.fakro.pl/oferta/serwis/gwarancja/zgloszenie/.
Na podstawie zgłoszenia na miejsce kierowany jest serwisant regionalny lub doradca techniczny, który na miejscu sprawdza przyczyny problemów.

Ze swojej strony mogę przedstawić jak wygląda procedura w firmie FAKRO - w sprawie uzyskania szczegółowych informacji dotyczących obsługi serwisowej w firmie KRONMAT proszę o bezpośredni kontakt z tą firmą.


Pozdrawiam
Konsultant FAKRO

[adam8matek]

SZukałem odp na tego typu problemów. Dziękuje bardzo ekspertowi.

[Ekspert FAKRO]

Witam,

W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z ofertą produktową FAKRO - jestem do dyspozycji
Chętnie pomogę

Pozdrawiam
Konsultant FAKRO