Okno Fakro U5

[editt2]

Parę dni temu dotarła do mnie przesyłka z oknami Fakro, 4 sztuki U5 , dzisiaj zostały zamontowane, mam pytanie odnośnie skazy na jednej ramie z okien, po wypakowaniu okna zauważyliśmy skazę, dokładnie zdj w załączniku.
Klient wydając 2 tysiące za okno... chciałby mieć to okno idealne

Dodam że nie było widać żadnej ingerencji w przesyłkę, stąd dla mnie dziwne, bo na pozostałych oknach niema czegoś takiego.. Okno już założyliśmy ze względu aby zamknąć dach.

Czy coś podlega reklamacji? wymiany czy cokolwiek? To nie są okna za 500 -700zl.. tylko sztuka kosztuje 2 tyś, są to okna "premium" więc klient też powinien mieć jakieś wymagania?