Uszkodzenie komina systemowego ceramicznego w zimie -reklamacja?

[Adaxis]

Witam, czy korzystaliście może ze skutkiem pozytywnym z gwarancji na kominy systemowe ceramiczne? Reklamuje się 30 lat gwarancji, ale jak to wyegzekwować?
Pytam ogólnie bo mam problem, firma chwali się dziesiątkami lat gwarancji, przedstawiciel handlowy namawia, zachwala, a jeszcze przed rozruchem kotła gazowego wystąpił problem od którego producent umywa ręce i uważa, że komin został uszkodzony przez wykonawców/wykończeniowców, z naciskiem na tynkarzy, a ci śmieją się że to niemożliwe! Zdawałem sobie sprawę, że to delikatne ustrojstwo, więc podczas montażu "dmuchałem i chuchałem na zimne". Z konsultacji z serwisami kominowymi wynika, że gwarancja na komin to b. teoretyczna sprawa i trudno cokolwiek udowodnić. Wszystkie uważają, że wkład ceramiczny wyrzucić za płot i wsadzić rurę ze stali kwasoodpornej z kolankiem i żadnych "rureczek-dupeczek" do skroplin -odwodnienie przez piec.

EDIT: Nie ma co się z koniem kopać -nie uznali reklamacji, więc tylko ostrzegam, że w ZIMIE może ulec zniszczeniu!