Oczyszczalnia Bio-Duo Sotralentz. Czy ktoś ma taki problem jak ja?

[Grzegorz Rzemek]

Witam!
2,5 roku temu zamontowano nam (w trakcie budowy domu) oczyszczalnię Bio Duo firmy Sotralentz. Zdecydowaliśmy się na produkt tej firmy ze względu na namowy wykonawcy, który to zachwalał jej skuteczność. Cena powyżej średniej rynkowej. Przez krótki czas było ok lecz po około 3 miesiącach zaczęło śmierdzieć szambem wokół domu. Reklamowaliśmy to i u wykonawcy i u producenta Sotralentz. Minęło dwa lata a my cały czas mamy smród wokół domu :bash: Między czasie jedyne co zrobił Sotralentz to nakazał wykonawcy zlikwidowanie napowietrzenia. Dwa lata ohydnego smrodu, który wydobywa się z odpowietrzenia nad dachem, wstydu przed znajomymi i uciekania z ogrodu z nieudanym grilem. Mówiąc krótko koszmar! :cry: Sotralentz kompletnie nas ignoruje, nie odpowiada na maile, proszę sobie wyobrazić, że nieważne do kogo się wyśle wiadomość (nawet do prezesa) to nie można liczyć na odpowiedź. Podobnie jest z formularzem reklamacyjnym ze strony. Odradzam używanie tych formularzy gdyż w razie sporu nie będziecie mieć potwierdzenia, że zgłaszaliście reklamacje.
Czy ktoś miał taki problem jak my? Czy kogoś jeszcze w ten sposób potraktował Sotralentz?
pozdrawiam
Grzegorz Rzemek

[Jadzia69]

Witam! Zdziwiony jestem, że pozostali użytkownicy oczyszczalni Bio-Duo Sotralentz przemilczają podobne problemy z oczyszczalnią i firmą. Moje doświadczenia są podobne. Dobrym klientem jesteś w momencie podpisania umowy i przelania pieniędzy na konto, później zaczynają się schody. Rejestracja zamontowanej oczyszczalni w firmie jest fikcją. Jeżeli uda się skontaktować w sprawie niewłaściwego działania np. brzydkiego zapachu, i tak trzeba podać wszystkie dane. Wizyty serwisu są jak przylot UFO. Serwisant jest w porządku, wykonuje prace przy których nie trzeba się pobrudzić, ma nawet własną wodę do umycia rąk. Nie ma możliwości zgrania przeglądu serwisowego z jednoczesnym opróżnieniem osadnika - nie wymagam tego od Sotralentzu... Mimo wizyt przedstawiciela regionalnego, wykonanych zaleceń przez wykonawcę, czarujący zapach z oczyszczalni unosi się w momentach najmniej pożądanych. Znajomym i rodzinie tłumaczymy, że mieszkamy na wsi i musi śmierdzieć!!!

[Po***ni]

Jak wygląd u was napowietrzenie pionów kanalizacyjnych?

[Jadzia69]

Mamy wyprowadzoną dodatkową rurę wentylacyjną od oczyszczalni ponad dach.