marqozzz
07-11-2019, 19:16
Po roku użytkowania z drzwi zaczęła odchodzić powłoka. Producent nie chce przyjąć reklamacji stwierdzając niewłaściwą eksploatację. Powłoka jak na załączonych zdjęciach odchodzi od strony mieszkalnej. Oczywiście drzwi używane jak każde inne w domu jednorodzinnym, dom ma około 30 lat i były wymieniane na nowe.
436782
436783
436784
436785
Dodatkowo producent drzwi podpiera się pismem od producenta powłoki o treści:
"Dotyczy: wycierania powłoki lakierniczej
W odpowiedzi na otrzymane przez Państwa zgłoszenie reklamacyjne dotyczące ścierania się powłoki malarskiej na drzwiach w okolicach klamki uprzejmie informujemy, że materiały lakiernicze przeznaczone do malowania okien jak i drzwi drewnianych muszą charakteryzować się wysoką elastycznością. Wynika to z faktu, że drewno jest materiałem, które zmienia dosyć znacznie swoje wymiary liniowe podczas zmiany swojej wilgotności pod wpływom działania wilgotności z powietrza i opadów atmosferycznych. Również bardzo duże zmiany, a w zasadzie bardzo wysoki przyrost wilgotności drewna (znacznie powyżej poziomu wilgotności drewna w czasie przyszłej normalnej eksploatacji) następuje w okresie prac budowlanych (tynkowania, wylewania posadzek, itp.). To powoduje, że powłoka lakiernicza, aby przetrwać takie zmiany wilgotności i wymiarów drewna musi być bardzo elastyczna. Elastyczność powłoki malarskiej jest w praktyce prawie odwrotnością jej twardości, a więc odporności na ścieranie. Tam, gdzie taka twardość, czyli odporność na ścieranie jest
niezbędna, czyli podłogi, schody - stosuje się powłoki twarde, ale mało elastyczne. W drzwiach zewnętrznych priorytetem, decydującym o żywotności jest elastyczność powłoki lakierniczej, a zatem też stosunkowo niska twardość. Dlatego drzwi, aby miały satysfakcjonujące długi czas eksploatacji, mają powłokę o niższej odporności na ścieranie. Na szczęście drzwi są wyposażone w klamkę, której prawidłowe używanie eliminuje problem ścierania powłoki, spowodowany konieczną jej wysoką elastycznością i niższą twardością. Oczywiście nie używanie klamki powoduje wycieranie powłoki w jej okolicach, ale wtedy użytkownik może mieć pretensje tylko do siebie i w naszej ocenie fakt mechanicznego uszkodzenia powłoki nie może być podstawą do uznania reklamacji."
Co Szanowni Forumowicze sadzą?
436782
436783
436784
436785
Dodatkowo producent drzwi podpiera się pismem od producenta powłoki o treści:
"Dotyczy: wycierania powłoki lakierniczej
W odpowiedzi na otrzymane przez Państwa zgłoszenie reklamacyjne dotyczące ścierania się powłoki malarskiej na drzwiach w okolicach klamki uprzejmie informujemy, że materiały lakiernicze przeznaczone do malowania okien jak i drzwi drewnianych muszą charakteryzować się wysoką elastycznością. Wynika to z faktu, że drewno jest materiałem, które zmienia dosyć znacznie swoje wymiary liniowe podczas zmiany swojej wilgotności pod wpływom działania wilgotności z powietrza i opadów atmosferycznych. Również bardzo duże zmiany, a w zasadzie bardzo wysoki przyrost wilgotności drewna (znacznie powyżej poziomu wilgotności drewna w czasie przyszłej normalnej eksploatacji) następuje w okresie prac budowlanych (tynkowania, wylewania posadzek, itp.). To powoduje, że powłoka lakiernicza, aby przetrwać takie zmiany wilgotności i wymiarów drewna musi być bardzo elastyczna. Elastyczność powłoki malarskiej jest w praktyce prawie odwrotnością jej twardości, a więc odporności na ścieranie. Tam, gdzie taka twardość, czyli odporność na ścieranie jest
niezbędna, czyli podłogi, schody - stosuje się powłoki twarde, ale mało elastyczne. W drzwiach zewnętrznych priorytetem, decydującym o żywotności jest elastyczność powłoki lakierniczej, a zatem też stosunkowo niska twardość. Dlatego drzwi, aby miały satysfakcjonujące długi czas eksploatacji, mają powłokę o niższej odporności na ścieranie. Na szczęście drzwi są wyposażone w klamkę, której prawidłowe używanie eliminuje problem ścierania powłoki, spowodowany konieczną jej wysoką elastycznością i niższą twardością. Oczywiście nie używanie klamki powoduje wycieranie powłoki w jej okolicach, ale wtedy użytkownik może mieć pretensje tylko do siebie i w naszej ocenie fakt mechanicznego uszkodzenia powłoki nie może być podstawą do uznania reklamacji."
Co Szanowni Forumowicze sadzą?