Panasonic Aquarea

[Frofo007]

Mam problem z pompą, generacja J.

Ustawiłem nowy harmonogram działania pompy za pomocą aquarea smart cloud. O dziwo pompa się nie włączyła o ustalonej godzinie.
Następnego dnia wyłączyłem i włączyłem jeszcze raz harmonogram w aquarea smart cloud. Nic to nie pomogło. Kolejnego dnia wyłączyłem pompę z prądu i podłączyłem ponownie - również nic to nie dało.
Przez aquarea smart cloud mogę ją włączyć, wyłączyć, sprawdzić zużycie prądu, sterować temperaturą itd, ale pompa nie chce pracować według harmonogramu.

Link do harmonogramu: https://imgur.com/TwZfeE4

Dodam, że pompa ani nie włącza się sama ani nie wyłącza się sama jak ją włączę ręcznie (a zadanych godzinach).

[KromaXXL]

ja sie nawet polaczyc z pompa nie moge przez smart cloud....

[MiG25]

Generalnie od piątku ( kiedy przyszła nowa aktualizacja na moduł) wszystko się popsuło.
Jeśli u Ciebie działa SmartCloud to może ( ale to tylko ślepy strzał) popsute jest coś ze strefą czasową , i np. wszystkie ustawienia włączą się godzinę później lub wcześniej...
A być może ten nowy upgrade po prostu nie został sprawdzony.... Generalnie na pewno nie jesteś sam

[agb]

Wasz problem polega na tym, że nie chciało się nawet 5 postów wstecz przeczytać.

[KromaXXL]

nie widze rozwiązania problemu braku połączenia ze smart cloud 5 10 a nawet 20 postow do tyłu Widze jednak że ludzie mają połączenie ale harmonogram im wariuje wiec nie kazdy ma tą samą przypadłość. Środkowa dioda na adapterze miga mi na ialo niebiesko. reszta diod świeci na zielono łącznie z linkiem. Pownienienm widziec a jednak nie widze. resety nie pomagają.

[Pablo_11]

Jak możesz widzieć rozwiązanie skoro go nie ma? I dopóki Panasonic nie naprawi tego co schrzanił, raczej nie będzie.

[MiG25]

Ale to ,że ludzie mają z nim problemy już widzisz ?

Więc przyjmij do wiadomości ,że to nie Twoja wina i go Ty nie rozwiążesz , tylko albo Panasonic sam na serwerze go rozwiąże , albo przyśle nową aktualizację.

[KromaXXL]

widze ze maja problem z harmonogramem czyli są połaczeni... mi harmonogram działą ok tylko połączyc sie nie moge

[pawelszo]

Harmonogram może być w cache kontrolera.
Mi się nie łączy do chmury i nie działa harmonogram (może przez reset kontrolera) i dobrze - pogoda jest inna i działa już PV

[Frofo007]

Masakra co to ma być? Jak można wdrożyć aktualizację nieprzetestowaną? :/ Wstaje z rana i zimno, musiałem się grzać w drogiej taryfie.

[MiG25]

widze ze maja problem z harmonogramem czyli są połaczeni... mi harmonogram działą ok tylko połączyc sie nie moge

Tylko jak go teraz przestawisz ?

[1igor1]

Mam problem z pompą, generacja J.

Ustawiłem nowy harmonogram działania pompy za pomocą aquarea smart cloud. O dziwo pompa się nie włączyła o ustalonej godzinie.
Następnego dnia wyłączyłem i włączyłem jeszcze raz harmonogram w aquarea smart cloud. Nic to nie pomogło. Kolejnego dnia wyłączyłem pompę z prądu i podłączyłem ponownie - również nic to nie dało.
Przez aquarea smart cloud mogę ją włączyć, wyłączyć, sprawdzić zużycie prądu, sterować temperaturą itd, ale pompa nie chce pracować według harmonogramu.

Link do harmonogramu: https://imgur.com/TwZfeE4

Dodam, że pompa ani nie włącza się sama ani nie wyłącza się sama jak ją włączę ręcznie (a zadanych godzinach).

Technicy z Panasa już wiedzą o problemie, póki co chyba jeszcze nie wiedzą jak go naprawić

[pawelszo]

Technicy z Panasa już wiedzą o problemie, póki co chyba jeszcze nie wiedzą jak go naprawić

Super, ale dlaczego urządzenia się nie łączą ? Panasonic zapewne sprzedaje srylion urządzeń, ale pompiarzy ma w dupie, chmura beznadziejna, działa lub nie działa i i nie ma gdzie uderzyć a'la reklamacje- czyli płacisz ca 600zeta i mają Ciebie gdzieś... trza toto zgłosić, tylko gdzie ?

[1igor1]

Super, ale dlaczego urządzenia się nie łączą ? Panasonic zapewne sprzedaje srylion urządzeń, ale pompiarzy ma w dupie, chmura beznadziejna, działa lub nie działa i i nie ma gdzie uderzyć a'la reklamacje- czyli płacisz ca 600zeta i mają Ciebie gdzieś... trza toto zgłosić, tylko gdzie ?

nie mają w dupie, bo pomagają, jak ci się nie łączy zadzwoń do swojego instalatora, bo jak widzisz tylko Ty masz problem z niełączącym sie modułem. Jak ci instalator nie pomoże, to pisz priv spróbujemy coś zaradzić.

[KromaXXL]

ja sie tylko zastanawiam jak zainstalują nam kolejna aktualizacje naprawiająca skoro pompa sie nie łączy cos czuje ze szybko nie bedzie happy endu

[MiG25]

Bo pompa nigdy się nie połączy ( domyślam się ,że chodzi o internet).
Łączyć to się może co najwyżej sam moduł ,a on z internetem się łączy , tylko po logach widać ,że server panasonica nie przyjmuje połączeń.

[plusfoto]

Przypominam wszystkim iż nikt z PANASONICA tutaj nie zagląda więc wszystkie problemy należy zgłaszać do swoich instalatorów i ich molestować. Oni powinni te problemy ewentualnie przekazywać dalej i powinni cisnąć w sprawie rozwiązania problemu jednostkę nadrzędna. Pisanie tylko i wyłącznie tutaj niczego nie zmieni. Czym więcej będzie zgłoszeń tym szybciej przedszkolaki (informatycy) z PANASONICA wezmą się za rozwiązanie problemu.

[agb]

Bo pompa nigdy się nie połączy ( domyślam się ,że chodzi o internet).
Łączyć to się może co najwyżej sam moduł ,a on z internetem się łączy , tylko po logach widać ,że server panasonica nie przyjmuje połączeń.

Ale jakich konkretnie połączeń? Bo u mnie działa wszystko poza harmonogramem. Mam wszystkie odczyty i przez smart clouda mogę wł/wył. PC i regulować temperatury.

[MiG25]

W sumie mało mnie ten Smartcloud obchodzi,
Ale dziś rano go sprobowałem odpalić i nie mogę nic zrobić. A adres eu-ldcws.pcpf.panasonic.com z którym się moduł notorycznie próbuje połączyć nie odpowiada.
Więc "u mnie " się nie łączy , i mruga dioda od harmonogramu , mimo ,że na stronie harmonogram wyłączony.
No i do instalatora nie pojdę , bo moduł instalowałem sam

[Pablo_11]

ja sie tylko zastanawiam jak zainstalują nam kolejna aktualizacje naprawiająca skoro pompa sie nie łączy cos czuje ze szybko nie bedzie happy endu

A to Panasonic za pomocą modułu instaluje jakieś aktualizacje naprawiające?

W sumie mało mnie ten Smartcloud obchodzi,
No i do instalatora nie pojdę , bo moduł instalowałem sam

No i słusznie. W końcu to nie instalator włada serwerem Panasonica, a niewątpliwie tam jest problem. Nie wiem po co męczyć instalatora. Jedyne co może zrobić to przeforwardować maila i rozłożyć ręce.