Oknoplast Pixel - nie kończące się problemy

[tom_bombadil]

Witajcie.
Ku swojemu nieszczęściu zakupiłem okna Oknoplast - PIXEL - miał to być "mercedes wśród okien" a wyszedł wielki bubel, który co chwilę się psuje.

Dla porównania w moim domu rodzinnym i domu rodzinnym żony - są okna od 20 lat (w jednym PCV a w innym drewniane) i nie było żadnych problemów - a przepraszam - po ponad 20 latach jedno z okien wymagało naprawy. W moich nowych oknach po 1,5 roku co chwilę mam jakiś problem. Średnio co kilka miesięcy mam awarię i to zwykle taką, że okna nie można zamknąć i w domu jest po prostu zimno (właśnie obecnie taka sytuacja trwa od 3 tygodni!) - czekam na serwis a w domu zimno i kaloryfery grzeją atmosferę - po prostu masakra! Nigdy więcej nie kupię okien Oknoplast jakoś okien jest bardzo słaba a szybkość z jaką działa serwis w firmie, w której kupiłem okna jest po prostu za wolny.

Jedynym plusem okien Oknoplast jest wygląd i większa powierzchnia szyb w oknach PIXEL. Ale co mi z takich plusów jak usterka goni usterkę a w domu jest zimno przez kolejną awarię. Te okna to najbardziej nieudany element z całej inwestycji - jaką przeprowadziłem. Kupowałem wiele rzeczy, od elektronarzędzi poprzez grunty, sprzęt RTV, AGD, kable, meble chemię budowlaną itd i wszystkie pozostałe zakupy zsumowane nie sprawiły nawet w 1/10 tyle problemów co okna Oknoplast - po prostu załamka : (((

Kolejnym problemem jest kultura pracy tych "prawidłowo działających" okien - klamki chodzą po prostu FATALNIE - bardzo ciężko - z dużym oporem. To sprawia że nie mam ani krztyny zaufania do tych okien - po prostu zawsze jak ich używam to zastanawiam się czy kolejna awaria nie będzie przy próbie zamknięcia.

Czy istnieje jakiś przepis, że po określonej ilości reklamacji mogę domagać się zwrotu kosztów zakupu czy też wymiany okien na nowe (oczywiście nie chcę już tej firmy) wraz z całkowitym pokryciem kosztów przez producenta ? Wymiana to byłby duży problem wszystko jest zrobione na gotowo.

[IVO333]

Może głupie pytanie, jeśli awarie nie wymagają wymiany uszkodzonych elementów okuć to nie usuwa ich dealer-montażysta, musi przyjechać serwis fabryczny??

[tom_bombadil]

IVO333
Tak - usterki usuwa dealer-montażysta, problem w tym że jest ich po prostu zbyt wiele - to oznacza, że okna nie wzbudzają zaufania bo jeśli coś się psuje co chwila,
A Oknoplast zalicza kolejną wtopę - trzeci dzień się próbuję do nich dodzwonić i bez powodzenia. Zdarzały się reklamacje różnych rzeczy na przestrzeni lat w różnych firmach - przynajmniej można było się skontaktować z producentem...

[ekonto]

Również posiadam okna pixel i mam podobny problem, głównie dotyczy to okien balkonowych, co roku wzywam serwis na regulacje z powodu nieszczelności. Serwis w tym roku jest bardzo oporny i pomimo 3 zgłoszeń nadal się nie pojawili. Sprawę będę zgłaszał do rzecznika praw konsumenta.