Okna premium po 3 latach

[idaredy2017]

Witam,
Proszę o pomoc w zdiagnozowaniu problemu z moimi oknami. Instalacja w maju 2017.
Zakupiłem 6 okien balkonowych. Cztery pary w mniejszym formacie i z tymi oknami nie ma problemu oraz dwie pary większe.
Problem jest z tymi dużymi a najbardziej z jednym (największym). Co się dzieje z tymi oknami? Proszę zwrócić uwagę na regulację (zdjęcia 3 i 4), która wykonana została tylko raz od zamontowania okna (w zasadzie po drugim zamontowaniu ponieważ instalatorzy za pierwszym razem nie dodali zbrojenia do profili poszerzających). Wygląda na osiągnięcie maksymalnych możliwości.
Na zdjęciach 1,2 pokazuję coś co wygląda na to jakby szyba w lewym narożniku wpadła do profilu okna. Na zdjęciach z zewnątrz widać jakby zagięcie całego profilu. Nie wiem jak zacząć rozmawiać z dystrybutorem/instalatorem. Od instalacji minęło już trochę czasu. Okna mają 7 lat gwarancji. Czy wzywać serwis fabryczny? Nie jest to lokalna firma. To duża firma, która dobrze się reklamuje i sprzedaje okna w całym kraju.

[idaredy2017]

Zdjęcia w większej rozdzielczości:

[stary]

Witam,
Proszę o pomoc w zdiagnozowaniu problemu z moimi oknami. Instalacja w maju 2017.
Zakupiłem 6 okien balkonowych. Cztery pary w mniejszym formacie i z tymi oknami nie ma problemu oraz dwie pary większe.
Problem jest z tymi dużymi a najbardziej z jednym (największym). Co się dzieje z tymi oknami? Proszę zwrócić uwagę na regulację (zdjęcia 3 i 4), która wykonana została tylko raz od zamontowania okna (w zasadzie po drugim zamontowaniu ponieważ instalatorzy za pierwszym razem nie dodali zbrojenia do profili poszerzających). Wygląda na osiągnięcie maksymalnych możliwości.
Na zdjęciach 1,2 pokazuję coś co wygląda na to jakby szyba w lewym narożniku wpadła do profilu okna. Na zdjęciach z zewnątrz widać jakby zagięcie całego profilu. Nie wiem jak zacząć rozmawiać z dystrybutorem/instalatorem. Od instalacji minęło już trochę czasu. Okna mają 7 lat gwarancji. Czy wzywać serwis fabryczny? Nie jest to lokalna firma. To duża firma, która dobrze się reklamuje i sprzedaje okna w całym kraju.

Po kolei:
Trudno jest odpowiedzięć, co sie dzieje na podstawie kilku zdjęć, nie wiedząc na dodatek, czy wszystkie dotyczą jednego okna czy kilku.
Rzeczywiście, skrzydło zostało mocno podniesione i ściągnięte na górnym zawiasie. Powodem jest zapewne ocieranie skrzydła o próg, więc należy zdiagnozowac problem a nie podnosic w nieskończoność aż spadnie skrzydło z zawiasu.
Zbrojenie w poszerzeniu czy jego brak nie ma na to specjalnego wpływu.
Szyba nie wpadła do profilu tylko musiała tak być osadzona od samego początku- po prostu brakuje pod nią podkładki z lewej strony lub jest mniejsza od tej z prawej strony. Jeżeli dotyczy to tego skrzydła ze zdjęć 3,4 to zamiast podnosić powinni najpierw poprawnie oszklić- nawet tak, aby od strony zawiasu była wyżej niż od strony klamki- lub przynajmniej w poziomie. Teraz jest odwrotnie, więc cały czas skrzydło będzie opadać.
Również wygięcie dolnego ramiaka skrzydła z ostatniego zdjęcia, powodujące dodatkowe ocieranie, świadczy o tym, że podkładki pod szybą są niewłaściwie rozmieszczone.
Oczywiście, poziomnice w dłoń i sprawdzić osadzenie ościeżnicy i tego progu.

Jak rozmawiać?
Serwis fabryczny? Wątpię, wcześniej sprzedawca, jednak należy wcześniej zapoznać się z umową i karta gwarancyjną, bowiem rekojmia już nie obowiązuje...
Czy są zapisy o obowiązkowej regulacji i konserwacji? Jeżeli są to dlaczego nie były wykonywane?

[Kaizen]

Jak masz gwarancję - wzywaj gwaranta. U mnie, dla przykładu, najpierw przyjechał serwis sprzedawcy (darmowy pierwszy przegląd po jakimś czasie od montażu). Podregulował, bo opadły drzwi balkonowe i zapowiedział, że jak nie pomoże na długo, to trzeba wezwać jeszcze raz i wymienią okucia. No i opadły, zadzwoniłem - przyjechał serwis fabryczny. Podregulował na szybie (zmiana grubości podkładek i zdziwiony, że ekipa od montażu nie zrobiła tego ani od razu, ani przy pierwszej regulacji, podkleił wkład szybowy do ramy silikonem od strony klamki. Od tego czasu minęło jakieś 1,5 roku - zero potrzeby regulacji.

Z fotek na to wygląda - że albo same okna/drzwi "zgubiły" przekątne, czyli sytuacja podobna jak u mnie, albo budynek krzywo osiada, i drzwi trzymają kąty proste, ale otwory już nie (raczej to pierwsze).

[finlandia]

Niski próg, pewnie szorowało nieźle szczotką i uciekali w górę.
Ale fakt jest taki, że najpewniej trzeba sięgnąć do regulacji szybą. Nie uważam, by to była prosta regulacja, a raczej poprawianie złożenie okna przez fabrykę. Nie każdy monter / sprzedawca to potrafi zrobić. Ale dobry i zaaangażowany już tak.

[idaredy2017]

Witam,
Dziękuję za opinie. Wszystkie zdjęcia dotyczą tego samego skrzydła aczkolwiek szczotki (niski próg) wygięte są we wszystkich czterech skrzydłach.
Mimo instalacji w 2017 roku mieszkamy dopiero od kilkunastu miesięcy a problem z tymi oknami zauważyliśmy dopiero po zrobieniu tarasów. Wcześniej nie były one używane. W takim razie zgłaszam temat do firmy instalacyjnej.

[finlandia]

Przyglądam się jeszcze ostatniej fotce:
- czy tam dolny ramiak nie jest wygięty w łuk?
To raczej temat dla serwisu..
Poproś o tom by sprzedawca zgłosił w Twoim imieniu reklamację do fabryki (często nie ma oficjalnie innej drogi).

[idaredy2017]

Tak, jest wygięty w łuk. Przykładałem dziś poziomicę. Widać to i bez poziomicy. Dolny próg trzyma poziom czyli budynek siada równo Zrobię tak jak piszesz. Dzięki. Dam znać jak to się skończy

[bwojtek]

Jaka jest szerokość tego skrzydła?

[finlandia]

Jaka jest szerokość tego skrzydła?

Tobie też wygląda na 110?

[idaredy2017]

Wymiary skrzydła to 986x2255 (światło 840 x 2127) na profilu V82 + niski próg + słupek ruchomy, trzy szyby. Też byłem zaskoczony po instalacji tym, że tak duże skrzydła trzymają się na takich samych zawiasach jak okienko w WC.