dostępne w wersji mobilnej muratordom.pl na Facebooku muratordom.pl na Google+
Strona 1 z 2
Pokaż wyniki od 1 do 20 z 27
  1. #1

    Question Panasonic Aquarea - instalator/serwis akredytowany nie wywiązuje się z obowiązków.

    Dobry wieczór,

    problem dotyczy niefachowego instalatora/serwisanta akredytowanego, z którym współpraca nie układa się w żaden cywilizowany sposób, a dotychczasowe działania urągają jakimkolwiek standardom obsługi klienta. Opisywanie arkanów współpracy i absurdów do jakich doszło to temat na rozległą opowieść, którą to w przypływie wolnego czasu postaram się ubrać w ładne słowa i zamieścić szerszemu gronu odbiorców.

    Forum Muratordom stanowi jedyne miejsce w polskim kawałku sieci Internet, gdzie stężenie słów: Panasonic i Aquarea osiągnęło najwyższą gęstość. Korzystając z tej okazji chciałbym zasięgnąć informacji u praktyków, gdyż istnieje cień szansy na to, że podobna sytuacja miała już miejsce.

    W zaistniałej sytuacji, nadzór nad urządzeniem w ramach obowiązującego okresu gwarancyjnego chciałbym powierzyć innej tj. kompetentnej jednostce akredytowanej.

    Zasadnicze pytanie dotyczy tego, czy ktokolwiek z Was zmieniał "nadzorcę" nad pompą ciepła i jak przebiegał cały proces?

    Dziękuję za zainteresowanie tematem.

  2. #2
    Banned
    Arturo1972

    Zarejestrowany
    Dec 2020
    Skąd
    Przyszowice
    Kod pocztowy
    44-178
    Posty
    2.007

    Domyślnie

    A musisz mieć "nadzorcę" ? Ja nie lubię mieć nikogo nad sobą i dopiero po 5 latach zrobiłem pierwszy przegląd pompy
    Poważnie, jaki masz problem ze zmianą "nadzorcy" ?
    Mało jest serwisów ? Jak masz problem z pompą to dzwoń do innych

  3. #3

    Domyślnie

    Niewiem czy jest jakis obowiazek ze serwisy czy naprawy ma Ci przeprowadzac ten kto montowal.
    Jesli montowal jako akredytowany i masz wygenerowana gwarancje panasonica to dopuki robisz serwisy to ta gwarancja obowiazuje.
    Druga sprawa to to czy znajdziesz jakiegos instalatora ktory bedzie chcial do Ciebie przyjechac czy to na serwis czy naprawe jesli na Tobie nie zarobil.Panasonik ich zmisic nie moze bo to noe ich fabryczny serwis a tylko ich klijenci.
    Musisz podzwonic i poszukac wsrod instalatorow i moze jakiegos znajdziesz ale pewnie Cie bedzie kasowal troche wiecej za serwis i nie wiem jak za naprawy to zalezy jaka instalatorzy maja umowe z panasonikiem pewnie wystawiaja im jakis rachunek za naprawe i panas im wraca wiec chyba nie powinni robic problemu z obsluga innego klijenta.
    Tylko z drugiej strony to jak na Tobie nie zarobil przy montazu to dlaczego ma tracic dzionek i jechac na jakas naprawe i zarobic 500zl jak moze w tym czasie komus zalozyc pompe i zarobic 5tys.
    Szeregówka(w środku),99m2, 233m3,ściany u=0,2/okna u=0,8 cieply montaż/drzwi u=1,1/podloga u=0,23/skosy u=0,15/strop u=0,19/dòł OP/gòra kalafiory c33/brak bufora/PC sdc 7kw seria H(przewymiarowana)/200l sunex fish s15/reku Thesslagreen AirPack4 300h
    /dół 22,8-23,4 góra 21,8-22,6/obciazenie przy -20 2,5kw/HeishaMon
    2019/2020-1500kwh(100%tania w g13)

  4. #4
    REKORDZISTA FORUM (10 tysięcy postów!) NAJLEPSZY DORADCA NA TYM FORUM!!! Avatar Kaizen
    Zarejestrowany
    Jun 2014
    Kod pocztowy
    05-540
    Posty
    24.156
    Wpisy w Dziennikach Budowy
    155

    Domyślnie

    Cytat Napisał codix Zobacz post
    Niewiem czy jest jakis obowiazek ze serwisy czy naprawy ma Ci przeprowadzac ten kto montowal.
    Przeczytaj na warunkach gwarancji kto jej udziela.

  5. #5
    OLIMP FORUM - oświecona góra rankingu... NAJLEPSZY DORADCA NA TYM FORUM!!!
    bobrow

    Zarejestrowany
    Jun 2015
    Skąd
    Jelenia Góra
    Posty
    5.207

    Domyślnie

    A ja bym zaproponował zgłosić się do serwisu producenta (lub głównego importera) Panasonic Europe.
    Jak miałem jakieś zagwozdki techniczne ,na które nie mógł mi poradzić mój instalator- to dzwoniłem (zresztą mój instalator sam podawał mi tel serwisanta).
    Poszukaj tu :
    Panasonic Marketing Europe GmbH
    (Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)
    Oddział w Polsce, ul.Wołoska 9a, 02-583 Warszawa
    Wiata PV 9,92kWp 32xLongi 310W+Sofar 11KTL-X,T-cap 9kW 3f mod F,opomiarowany,22-23 st w domu ,sprzęgło hydr+ CWU 300L 3,4m2 , grzejniki 65%+35% podłogówka, dom piętrowy z garażem , kubatura ogrzew 437m3 (pow ogrzew ok 200m2)+nieogrz 154m3 ,bez reku ,wentyl mech +grawit, okna PCV z roletami ociepl, dach 30cm wełny , ściany pustak ceram 24 cm+10 cm styro. Koszty PC CO+CWU:2017-7590kWh/3263pln,2018-6858kWh/2922pln,2019-6649kWh/2792pln,2020-7033kWh/wartość 3064pln-fizycznie 0,00pln

  6. #6

    Domyślnie

    Arturo1972: Nie przepadam za tym słowem, w związku z czym zapobiegawczo umieściłem je w okowach tak, aby przypadkiem nie rozpleniło się po Forum tworząc przy okazji nowy szczep wirusa.
    Instalator akredytowany na etapie zgłaszania/rejestracji urządzenia w bazie Panasonic'a zostaje przypisany do karty gwarancyjnej, a to uniemożliwia korzystanie z usług innych jednostek akredytowanych. Kolejny punkt stanowi o regularnych, corocznych przeglądach celem zachowania gwarancji na urządzenie, do tego szczypta polskiej mentalności w prowadzeniu byznesu i przepis na problem gotowy.
    codix: Dziękuję za odpowiedź.
    bobrow: Zapytam i podzielę się spostrzeżeniami za jakiś czas.

  7. #7
    Banned
    Arturo1972

    Zarejestrowany
    Dec 2020
    Skąd
    Przyszowice
    Kod pocztowy
    44-178
    Posty
    2.007

    Domyślnie

    Cytat Napisał sinus74 Zobacz post
    Arturo1972: Nie przepadam za tym słowem, w związku z czym zapobiegawczo umieściłem je w okowach tak, aby przypadkiem nie rozpleniło się po Forum tworząc przy okazji nowy szczep wirusa.
    Instalator akredytowany na etapie zgłaszania/rejestracji urządzenia w bazie Panasonic'a zostaje przypisany do karty gwarancyjnej, a to uniemożliwia korzystanie z usług innych jednostek akredytowanych. Kolejny punkt stanowi o regularnych, corocznych przeglądach celem zachowania gwarancji na urządzenie, do tego szczypta polskiej mentalności w prowadzeniu byznesu
    Mylisz się i to bardzo, mój "akredytowany" servismen ,który mi montował sprzęt okazał się być ....
    Miałem problem z zaworem przelaczajacym c.o na cwu, zadzwoniłem do innego gostka, również "akredytowanego" Panasa, przyjechał,zobaczył co i jak, i wymienił zawór na dedykowany i od tamtego czasu wszystko hula bez zarzutu.
    Jednocześnie powiem Ci, że olalem przymus przeglądów gwarancyjnych,może dlatego, że lubię ryzyko i mam jaja i nie głosuję na 5 stówek od łba
    T-CAP działa bezawaryjnie od 2013r,dla własnej ciekawości w 2018r zrobiłem mu przegląd. W przeglądzie, po 5 latach pracy wszystko było w normach nowej pompy jeśli chodzi o techniczną sprawę. Estetycznie to miałem wymytą jedn.zewnetrzna
    Ostatnio edytowane przez Arturo1972 ; 22-01-2021 o 20:52

  8. #8

    Domyślnie

    Hej, ja zmieniałem 3 tyg po uruchomieniu, da się, dzwonisz do nowego, mówisz jaka jest sprawa i tyle, zapłacisz, przyjedzie ogarnie.

    Moim zdaniem za kilka lat pompy ciepła będą dostępne w marketach tak jak inne urządzenia grzewcze i skończy się te całe dziwne podeście do niby tajemnej wiedzy.

  9. #9
    Banned
    Arturo1972

    Zarejestrowany
    Dec 2020
    Skąd
    Przyszowice
    Kod pocztowy
    44-178
    Posty
    2.007

    Domyślnie

    Cytat Napisał markamx Zobacz post
    Moim zdaniem za kilka lat pompy ciepła będą dostępne w marketach tak jak inne urządzenia grzewcze i skończy się te całe dziwne podeście do niby tajemnej wiedzy.
    Te,chyba pochodzisz z Polski B bo ladnych kilka lat temu T-CAP byl o wiele tańszy niż dziś
    Te kilka lat temu to mówimy o 8 latach
    Tak to się dzieje za obecnej władzy

  10. #10

    Domyślnie

    Cytat Napisał Arturo1972 Zobacz post
    Te,chyba pochodzisz z Polski B bo ladnych kilka lat temu T-CAP byl o wiele tańszy niż dziś
    Te kilka lat temu to mówimy o 8 latach
    Tak to się dzieje za obecnej władzy
    Ale ja nie piszę o jakichś T-CAP bo nie wiem co to jest nawet. Chodzi mi o to, że nadejdą takie czasy, że wejdziesz do marketu budowlanego i wyjdziesz z pompą ciepła tak jak z kominkiem czy odkurzaczem czy lodówką i sobie to sam podłączysz bez certyfikowanego instalatora.

  11. #11
    OLIMP FORUM - oświecona góra rankingu... NAJLEPSZY DORADCA NA TYM FORUM!!!
    bobrow

    Zarejestrowany
    Jun 2015
    Skąd
    Jelenia Góra
    Posty
    5.207

    Domyślnie

    Cytat Napisał markamx Zobacz post
    Moim zdaniem za kilka lat pompy ciepła będą dostępne w marketach tak jak inne urządzenia grzewcze i skończy się te całe dziwne podeście do niby tajemnej wiedzy.
    Bravo !!!
    Kurarra-jako to różnica kupić w markecie budowlanym piec i np PC monobloka ?
    No właśnie...
    To jest napędzany popytem rynek...Ma być drogo i podobno Fachowo...
    Ja pier...
    Dlaczego lodówka nie wymaga instalacji autoryzowanego serwisu , czy grzejnik ?
    Wiata PV 9,92kWp 32xLongi 310W+Sofar 11KTL-X,T-cap 9kW 3f mod F,opomiarowany,22-23 st w domu ,sprzęgło hydr+ CWU 300L 3,4m2 , grzejniki 65%+35% podłogówka, dom piętrowy z garażem , kubatura ogrzew 437m3 (pow ogrzew ok 200m2)+nieogrz 154m3 ,bez reku ,wentyl mech +grawit, okna PCV z roletami ociepl, dach 30cm wełny , ściany pustak ceram 24 cm+10 cm styro. Koszty PC CO+CWU:2017-7590kWh/3263pln,2018-6858kWh/2922pln,2019-6649kWh/2792pln,2020-7033kWh/wartość 3064pln-fizycznie 0,00pln

  12. #12
    OLIMP FORUM - oświecona góra rankingu... NAJLEPSZY DORADCA NA TYM FORUM!!!
    bobrow

    Zarejestrowany
    Jun 2015
    Skąd
    Jelenia Góra
    Posty
    5.207

    Domyślnie

    Jestem na łopatkach....
    Drogie ceny PC wg naszego niedoszłego Super Doradcy Art...a... to wynik spisku Pismakerów....
    No ja pierd...
    Zachłanność i głupota to nie wynalazek przeciwnika/oponenta...
    Chłopie-hellou....
    Wiata PV 9,92kWp 32xLongi 310W+Sofar 11KTL-X,T-cap 9kW 3f mod F,opomiarowany,22-23 st w domu ,sprzęgło hydr+ CWU 300L 3,4m2 , grzejniki 65%+35% podłogówka, dom piętrowy z garażem , kubatura ogrzew 437m3 (pow ogrzew ok 200m2)+nieogrz 154m3 ,bez reku ,wentyl mech +grawit, okna PCV z roletami ociepl, dach 30cm wełny , ściany pustak ceram 24 cm+10 cm styro. Koszty PC CO+CWU:2017-7590kWh/3263pln,2018-6858kWh/2922pln,2019-6649kWh/2792pln,2020-7033kWh/wartość 3064pln-fizycznie 0,00pln

  13. #13
    Banned
    Arturo1972

    Zarejestrowany
    Dec 2020
    Skąd
    Przyszowice
    Kod pocztowy
    44-178
    Posty
    2.007

    Domyślnie

    Cytat Napisał markamx Zobacz post
    Ale ja nie piszę o jakichś T-CAP bo nie wiem co to jest nawet. Chodzi mi o to, że nadejdą takie czasy, że wejdziesz do marketu budowlanego i wyjdziesz z pompą ciepła tak jak z kominkiem czy odkurzaczem czy lodówką i sobie to sam podłączysz bez certyfikowanego instalatora.
    Obudz się, już od ładnych paru lat tak jest, wchodzisz do Juli i kupujesz se pompę ciepła.
    Skąd żeś ??
    Kliknij obrazek, aby uzyskać większą wersję

Nazwa:	Screenshot_20210122-234457_Drive.jpg
Wyświetleń:	169
Rozmiar:	99,7 KB
ID:	452313

  14. #14
    OLIMP FORUM - oświecona góra rankingu... NAJLEPSZY DORADCA NA TYM FORUM!!!
    bobrow

    Zarejestrowany
    Jun 2015
    Skąd
    Jelenia Góra
    Posty
    5.207

    Domyślnie

    Cytat Napisał Arturo1972 Zobacz post
    Obudz się, już od ładnych paru lat tak jest, wchodzisz do Juli i kupujesz se pompę ciepła.
    Skąd żeś ??
    Kliknij obrazek, aby uzyskać większą wersję

Nazwa:	Screenshot_20210122-234457_Drive.jpg
Wyświetleń:	169
Rozmiar:	99,7 KB
ID:	452313
    To jest PC do naszych domów ?
    Hellouł-nie o te produkty chodzi....
    Wiata PV 9,92kWp 32xLongi 310W+Sofar 11KTL-X,T-cap 9kW 3f mod F,opomiarowany,22-23 st w domu ,sprzęgło hydr+ CWU 300L 3,4m2 , grzejniki 65%+35% podłogówka, dom piętrowy z garażem , kubatura ogrzew 437m3 (pow ogrzew ok 200m2)+nieogrz 154m3 ,bez reku ,wentyl mech +grawit, okna PCV z roletami ociepl, dach 30cm wełny , ściany pustak ceram 24 cm+10 cm styro. Koszty PC CO+CWU:2017-7590kWh/3263pln,2018-6858kWh/2922pln,2019-6649kWh/2792pln,2020-7033kWh/wartość 3064pln-fizycznie 0,00pln

  15. #15

    Domyślnie

    Cytat Napisał Arturo1972 Zobacz post
    Obudz się, już od ładnych paru lat tak jest, wchodzisz do Juli i kupujesz se pompę ciepła.
    Skąd żeś ??
    Kliknij obrazek, aby uzyskać większą wersję

Nazwa:	Screenshot_20210122-234457_Drive.jpg
Wyświetleń:	169
Rozmiar:	99,7 KB
ID:	452313
    O widzisz, nie mam Juli w okolicy ale super wiadomość, tylko czekać aż pojawi się u obiego albo innych marketach. Mieszkam w Piekiełku

  16. #16
    OLIMP FORUM - oświecona góra rankingu... NAJLEPSZY DORADCA NA TYM FORUM!!!
    bobrow

    Zarejestrowany
    Jun 2015
    Skąd
    Jelenia Góra
    Posty
    5.207

    Domyślnie

    Powiem więcej-dogadałęm się z instalatorem ,że u kuzynki założę z jej szwagrem T-capa 9kW monoblok.
    Kuźwa -tam nie było niczego wymagającego "tajemnej wiedzy"...
    Elektryk do zasilania+ hydraulik do podłączenia do CO...wszyscy amatorzy...
    Takie to kwiatki...
    Wiata PV 9,92kWp 32xLongi 310W+Sofar 11KTL-X,T-cap 9kW 3f mod F,opomiarowany,22-23 st w domu ,sprzęgło hydr+ CWU 300L 3,4m2 , grzejniki 65%+35% podłogówka, dom piętrowy z garażem , kubatura ogrzew 437m3 (pow ogrzew ok 200m2)+nieogrz 154m3 ,bez reku ,wentyl mech +grawit, okna PCV z roletami ociepl, dach 30cm wełny , ściany pustak ceram 24 cm+10 cm styro. Koszty PC CO+CWU:2017-7590kWh/3263pln,2018-6858kWh/2922pln,2019-6649kWh/2792pln,2020-7033kWh/wartość 3064pln-fizycznie 0,00pln

  17. #17

    Domyślnie

    Cytat Napisał bobrow Zobacz post
    Powiem więcej-dogadałęm się z instalatorem ,że u kuzynki założę z jej szwagrem T-capa 9kW monoblok.
    Kuźwa -tam nie było niczego wymagającego "tajemnej wiedzy"...
    Elektryk do zasilania+ hydraulik do podłączenia do CO...wszyscy amatorzy...
    Takie to kwiatki...
    No dokładnie ale mi też chodzi o tę cenę z kosmosu. Tu jakiś dystrybutor oficjalny, tu wymagany serwis co roku bo gwarancja przepadnie Tak jak z samochodami z salonu.

    Edit:
    Kierunek moim zdaniem jest taki aby nie było potrzeby dogadywania się z instalatorem który klepnie kwit.
    Ostatnio edytowane przez markamx ; 23-01-2021 o 00:12

  18. #18
    OLIMP FORUM - oświecona góra rankingu... NAJLEPSZY DORADCA NA TYM FORUM!!!
    bobrow

    Zarejestrowany
    Jun 2015
    Skąd
    Jelenia Góra
    Posty
    5.207

    Domyślnie

    U nas firmy z Jeleniej Góry proponują moim ziomalom 500pln brutto przez 5 lat przeglądy typu czyszczenie filtra-uwaga DOJAZD Z JELENIEJ GÓRY DO JELENIEJ GÓRY...
    Można ?Można ,kuźwa..!
    Wiata PV 9,92kWp 32xLongi 310W+Sofar 11KTL-X,T-cap 9kW 3f mod F,opomiarowany,22-23 st w domu ,sprzęgło hydr+ CWU 300L 3,4m2 , grzejniki 65%+35% podłogówka, dom piętrowy z garażem , kubatura ogrzew 437m3 (pow ogrzew ok 200m2)+nieogrz 154m3 ,bez reku ,wentyl mech +grawit, okna PCV z roletami ociepl, dach 30cm wełny , ściany pustak ceram 24 cm+10 cm styro. Koszty PC CO+CWU:2017-7590kWh/3263pln,2018-6858kWh/2922pln,2019-6649kWh/2792pln,2020-7033kWh/wartość 3064pln-fizycznie 0,00pln

  19. #19
    OLIMP FORUM - oświecona góra rankingu... NAJLEPSZY DORADCA NA TYM FORUM!!!
    bobrow

    Zarejestrowany
    Jun 2015
    Skąd
    Jelenia Góra
    Posty
    5.207

    Domyślnie

    Jak bym był w tej branży , to bym interesował się zadowoleniem moich klientów-ponieważ to oni przede wszystkim robią reklamę..
    Czy naprawdę klientowi nie można dać wyboru :
    albo sobie sam czyścisz te filterki,
    albo płacisz nam za to -ale my nie śpimy pod mostem , ani nie jeździmy na wodę...
    Wiata PV 9,92kWp 32xLongi 310W+Sofar 11KTL-X,T-cap 9kW 3f mod F,opomiarowany,22-23 st w domu ,sprzęgło hydr+ CWU 300L 3,4m2 , grzejniki 65%+35% podłogówka, dom piętrowy z garażem , kubatura ogrzew 437m3 (pow ogrzew ok 200m2)+nieogrz 154m3 ,bez reku ,wentyl mech +grawit, okna PCV z roletami ociepl, dach 30cm wełny , ściany pustak ceram 24 cm+10 cm styro. Koszty PC CO+CWU:2017-7590kWh/3263pln,2018-6858kWh/2922pln,2019-6649kWh/2792pln,2020-7033kWh/wartość 3064pln-fizycznie 0,00pln

  20. #20

    Domyślnie

    Cytat Napisał bobrow Zobacz post
    Jak bym był w tej branży , to bym interesował się zadowoleniem moich klientów-ponieważ to oni przede wszystkim robią reklamę..
    Czy naprawdę klientowi nie można dać wyboru :
    albo sobie sam czyścisz te filterki,
    albo płacisz nam za to -ale my nie śpimy pod mostem , ani nie jeździmy na wodę...
    Dokładnie, możliwość wyboru, nie tracisz Pan gwarancji jak sobie sam ogarniesz a jak nie potrafisz to wiesz gdzie nas szukać i kosztuje to tyle i tyle. Prosta sprawa.

    EDIT:

    Chociaż powiem Ci że ja mam pod opieką około 7-8 tyś klientów i urządzeń, szczerze to wolałbym aby w nich nie grzebali
    Ostatnio edytowane przez markamx ; 23-01-2021 o 00:29

Strona 1 z 2

Tagi dla tego tematu

Zwiń / Rozwiń Uprawnienia

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •  
  • BB Code jest aktywny(e)
  • Emotikonyaktywny(e)
  • [IMG] kod jest aktywny(e)
  • [VIDEO] code is aktywny(e)
  • HTML kod jest wyłączony