Vitodens 200-W - brak połączenia z siecią

[dawidbud1]

Witam, mój problem to kocioł, który na pozór jest połączony z domową siecią WIFI, natomiast aplikacja Vicare wskazuje, że mój system grzewczy jest do sieci nie podłączony. Kilka uwag i szczegółów:
- sieć WIFI działa stabilnie na innych urządzeniach, laptop, telefon, tablet, tv itd.;
- komunikacja kocioł - Vicare jakieś 3 miesiące działała natomiast kocioł potrafił się rozłączyć raz dziennie z siecią WIFI, po czym trzeba było wpisywać na nowo hasło;
- obecnie nie ma możliwości sparowania kotła z Vicare, cały czas na aplikacji pojawia się informacja o tym, że system grzewczy nie połączony z siecią;
- sprawdzałem na całkowicie innym routerze wraz z innym dostawcą internetu - to samo;
- sprawdzałem na internecie udostępnianym z telefonu - to samo;
- przywracanie kotła do ustawień fabrycznych - nie pomaga;
- wyrejestrowywanie i ponowna rejestracja modułu komunikacyjnego - nie pomaga;
- usuwanie aplikacji i ponowna instalacja na telefonie - nie pomaga.

Kocioł poprawnie łączy się z siecią WIFI a w Vicare jest niewidoczny. Jaka może być przyczyna?
Zgłoszona sprawa do serwisu drogą mailową ale drugi dzień nie ma odpowiedzi ani kontaktu dlatego piszę tutaj...

[Konsultant Viessmann]

cięzko mi się odnieść co może byc przyczyna. zakładając że to wina podzespołów kotła porponuje zgłoscic usterkę na infolinii serwisowej i umówić termin wizyty technika.