Z opisu wnioskuję, ze masz drzwi otwierane na zewnątrz i pomiar zrobiłeś przykładając poziomicę od wewnątrz, a 3mm to wynik ugięcia. Sporo. Kiedyś (w innej firmie) się mówiło, że "norma" to 4mm, ale już 2-3 mocno utrudniało funkcjonowanie.
Zgłoś reklamację. Fabryka przyśle serwis który powinien sobie z tym poradzić.