Rbr Ekouniwersal

[tesel]

Nie rozumiesz że dla nas kupujących producent nie jest stroną !!! On tylko udziela dobrowolnej gwarancji - może ją uznac a nie musi ot.

Stroną dla konsumenta jest SPRZEDAWCA.

Chyba się mylisz.Sprzedawca odsyła reklamowany towar do producenta i ten decyduje czy reklamację uznać.

[kalio]

Chyba się mylisz.Sprzedawca odsyła reklamowany towar do producenta i ten decyduje czy reklamację uznać.

no właśnie SPRZEDAWCA odsyła, a nie konsument, To od sprzedawcy masz paragon FV, Poczytaj ustawę o szczególnych warunkach sprzadaży konsumenckiej.

[minertu]

mam nadzieje że masz świadomość że wydanie jakiegoś certyfikatu czy dokumenty potwierdzającego dotyczy tylko tego co jest od tego certyfikatu.
czyli jeśli certyfikata bedzie wydany od 1.12.2013 to od tego momentu beda kotły posiadały certyfikat nie bedzie to dotyczyło kotłów wcześnie wyprodukowanych choć i by miały 110% sprawności.,

Chcesz tym powiedzieć że tam będą badane inne kotły?Co do daty to się zgodzę.

[sebsa]

Nie rozumiesz że dla nas kupujących producent nie jest stroną !!! On tylko udziela dobrowolnej gwarancji - może ją uznac a nie musi ot.

Stroną dla konsumenta jest SPRZEDAWCA.

Nieprawda!!!!!. To od konsumenta tylko zależy czy zechce złożyć reklamację z tytułu gwarancji (jeśli takową Gwarant/producent udzielił), albo trybie przewidzianym w ustawie - czyli towar niezgodny z umową.

[minertu]

no właśnie SPRZEDAWCA odsyła, a nie konsument, To od sprzedawcy masz paragon FV, Poczytaj ustawę o szczególnych warunkach sprzadaży konsumenckiej.

Sprzedawca sprzedaje a nie produkuje. Gwarancję daje ten co produkuje a nie sprzedaje.

[Maher]

Jakie utracone korzyści? Trzabyło sobie Defro z certyfikatem kupić a później płakać jak ci co ten błąd zrobili i teraz do nas dzwonią po pomoc.

Kupując piec klient mógł brać pod uwagę dofinansowanie za piec ekologiczny do którego potrzeba certyfikatu A, jak no nie dostał to stracił dofinansowanie i może się zwrócić do producenta o zwrot kwoty dofinansowania, jeżeli jej nie otrzyma może skierować sprawę do sądu. Sąd orzeknie na podstawie dowodów czy został celowo wprowadzony w błąd (wystarczy skan z strony instalco i DTR-a), to samo dotyczy sprawy jak wprowadzą konieczność posiadania certyfikatu tylko wtedy biegły oceni zużycie pieca i wymianę na nowy z certyfikatem.

[kalio]

Nieprawda!!!!!. To od konsumenta tylko zależy czy zechce złożyć reklamację z tytułu gwarancji (jeśli takową Gwarant/producent udzielił), albo trybie przewidzianym w ustawie - czyli towar niezgodny z umową.

A co napisałe że to PRODUCENT daje gwarancję, i to PRODUCETN uznaje warunki na jakich udziela gwarancji. Producent udziela jej na 5 lat szczelność korpusu, 2 lata pozostałe elementy kotła, producent nie gwarantuje sprawnosci i nie gwarantuje certyfikatów - ale takie są zawarte w DTR, a jeśli nie ma tego w gwarancji to nie masz czego szukać u producenta.

[sebsa]

Spdzrdawca sprzedaje a nie produkuje. Gwarancję daje ten co produkuje s nie sprzedaje.

Grzegorz - trochę za ogólnie. Większość społeczeństwa nie rozróżnia instytucji gwarancji od rękojmi. Bywa często, że dana reklamacja jest załatwiana w trybie przewidzianym w ustawie a strony i tak nazywają to gwarancją. Widać to coraz częściej np przy zakupie sprzętu RTV/AGD. Jeśli się popsuje zgłaszamy się do sprzedawcy - ten nas odsyła na infolinię producenta i konsument posłusznie wraca do domu mając za zadanie wykonać zgłoszenie. Gdyby konsument się uparł i zechciał skorzystać z trybu ustawy to nie ma zmiłuj. Ale to rodzi obowiązki po stronie konsumenta. Wyobraź sobie teraz wziąć na swe plecy piec i biegać z nim do sprzedawcy

[BBE]

Odnośnie certyfikatów - jeśli ktoś będzie upierdliwy - wykorzysta brak atestów na 11tki i 17tki... A wtedy niektórym majątku braknie, bo wszystko na kary pójdzie. A że biznes to biznes - ludzie mogą zacząć zwracać kotły i domagać się zwrotu pieniędzy (bo kotły nie będą mieć badań na klasę A).

A odnośnie gwarancji - to sprzedawca bardzo często decyduje, na co, na jaki okres i czy w ogóle jej udziela. I w 99% gwarancja producenta nie pokrywa się z gwarancją sprzedawcy.

[sebsa]

... producent nie gwarantuje sprawnosci i nie gwarantuje certyfikatów.....

A kto ????

[sebsa]

....
A odnośnie gwarancji - to sprzedawca bardzo często decyduje, na co, na jaki okres i czy w ogóle jej udziela. I w 99% gwarancja producenta nie pokrywa się z gwarancją sprzedawcy.

To ciekawe. Bo do tej pory bylem przekonany, że to ustawodawca obligatoryjnie narzucił pewne terminy.

[Arturo72]

A kto ????

Sprzedawca bierze na siebie odpowiedzialność za produkt,który sprzedaje.
To on jest gwarantem tego produktu.

[BBE]

To ciekawe. Bo do tej pory bylem przekonany, że to ustawodawca obligatoryjnie narzucił pewne terminy.

Sprzedawca robi tak, by to jemu było wygodnie. I bezpiecznie.

[sebsa]

...i to PRODUCETN uznaje warunki na jakich udziela gwarancji. Producent udziela jej na 5 lat szczelność korpusu, 2 lata pozostałe elementy kotła, .....

Co do tych 2 lat na pozostałem elementy kotła - tu zgoda, to w przypadku gwarancji na szczelność wymiennika jest różnie. Są producenci którzy określają ten termin krócej. Np 3 lata.

[sebsa]

Sprzedawca bierze na siebie odpowiedzialność za produkt,który sprzedaje.
To on jest gwarantem tego produktu.

Nie jest gwarantem. Nie myl pojęć. Sprzedawca jest zobowiązany do pewnych działań w oparciu o regulacje KC.

[sebsa]

Sprzedawca robi tak, by to jemu było wygodnie. I bezpiecznie.

Rozwiń proszę - bo nie rozumiem.

[Maher]

Jeszcze raz nie producent za to beknie a SPRZEDAWCA.

W sądzie i tak przejdzie roszczenie na producenta, sprzedawca jest tylko pośrednikiem. Jedynym wyjątkiem jest że sprzedawca coś obiecał co nie pokrywa się w dokumentacji u producenta (w tym wypadku o certyfikacie piszę producent, a sprzedawca tylko jego cytuje).

[kalio]

data

Ja kupujacy RBR
ulica
miasto
telefom

Do:
Sprzedający RBRA

Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową

W związku z zakupem kotła RBR Ekounowersal nr ser: ....... o mocy XX zakupionego dnia ...... zgłaszam niezgodność wydanego towaru z umową polegającą na :

- braku zadeklarowanego certyfikatu ekologicznego A

- nie osiąganiu przez kocioł zadeklarowanej sprawności wiekszej od 88%

w związku z powyrzszym domagam się

- zwrotu kosztów zakupu wraz z poniesonymi kosztami - montazu i demontazu kotła

- wymianę kotła na kocioł zgodny ze specyfikacja

- obnirzenia ceny cekupu o XX%

podstawa prawna ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

Bardzo proszę - można wkleić uzupelnić i za 14 dni bedziesz wiedział

[BBE]

W sądzie i tak przejdzie roszczenie na producenta, sprzedawca jest tylko pośrednikiem. Jedynym wyjątkiem jest że sprzedawca coś obiecał co nie pokrywa się w dokumentacji u producenta (w tym wypadku o certyfikacie piszę producent, a sprzedawca tylko jego cytuje).

Wszystko zależy od tego, jaka jest umowa między Producentem (dostawcą) a Sprzedawcą (kupującym).
Producenci dobrze wiedzą jak zrobić, by to na Sprzedawcy spoczywała odpowiedzialność za produkt.

[kalio]

W sądzie i tak przejdzie roszczenie na producenta, sprzedawca jest tylko pośrednikiem. Jedynym wyjątkiem jest że sprzedawca coś obiecał co nie pokrywa się w dokumentacji u producenta (w tym wypadku o certyfikacie piszę producent, a sprzedawca tylko jego cytuje).

Aby odpowiadał producent to by go musiał pozwać sprzedawca - a co jest w umowie pomiędzy nimi to tajemnica handlowa.