Drzwi firmy wikęd

[finlandia]

Dzień dobry państwu, zauważyłam w katalogu opcję wykonania drzwi aluminiowych we wzorze drzwi stalowych za 680zł netto. Czy jest to warte dopłaty? Czy ktoś z państwa decydował się na to lub ma opinię?

Warte to pojęcie względne. Wg mnie nie. Nie widzę racjonalnego powodu poza satysfakcją, a ta wiadomo- jest bezcenna.

[Edyth81]

Dziękuję bardzo za odpowiedź.

Racjonalne powody jakie przychodzą mi do głowy to fizyczne zalety aluminium, szczególnie odporność na warunki atmosferyczne. U mnie słonko świeci jak na plaży w Ustce od rana do wieczora więc stal raczej tego nie polubi. Chyba też zmniejszy się waga skrzydła co może mieć wpływ na żywotność zawiasów (drzwi mają być jak najgrubsze).

Z tego co się orientuje aluminiowe drzwi u innych producentów są kilka tys. zł. droższe niż stalówki wikedu wiec jeżeli dają alu za +680 to wydaje mi się to ciekawa opcja chyba ze źle to rozumiem i nie są to drzwi aluminowe tylko jakąś hybryda (w katalogu piszą o płaszczu i zdobieniach) dlatego jestem ciekawa czy ktoś już w to wchodził.

[Ratpaw]

Dodam od siebie, że od sześciu tygodni czekam na nowy zamek do drzwi, ponieważ stary się zaciął tak, że nie można go było zamknąć od środka (kluczem się otwiera). Telefon do siedziby Wikędu nie odpowiada, zupełnie jakby się im centrala telefoniczna popsuła. Ktoś coś wie, czy ta firma w ogóle funkcjonuje?

[theme]

Ratpaw - zgłoś reklamację w miejscu zakupu. Oni to załatwią o wiele szybciej. Poza tym Wikęd w detalu nie sprzedaje za chętnie takich rzeczy (jeśli to ma być poza gwarancją) - woli jak każdy odesłać Cię do APS.

Edyta - drzwi stalowe mają płasz stalowy, aluminiowe - wiadomo jaki . Różnica pomiędzy droższymi Aluhausami a np. tańszym Wikędem to rama w skrzydle.
Co do ościeżnicy Termo to jest moim zdaniem rzecz ciekawa w tych pieniądzach, bo ta ościeżnica jest o wiele sztywniejsza jak klasyczne składane stalówki. Do tego jest kompatybilna z naświetlami i ogółem do szerokich drzwi jak zawsze polecam na termo jeśli chodzi o Wikędy.

[Ratpaw]

Ratpaw - zgłoś reklamację w miejscu zakupu. Oni to załatwią o wiele szybciej. Poza tym Wikęd w detalu nie sprzedaje za chętnie takich rzeczy (jeśli to ma być poza gwarancją) - woli jak każdy odesłać Cię do APS.

JA to zgłosiłem w miejscu zakupu. Firma czeka na Wikęd, aż przyślą wkładkę z kluczami już od miesiąca. WTF?

[finlandia]

Wczoraj odpowiedziałem na to "zagadnienie" ale widzę że jednak nie przeszło.
Tak, to wygląda na wadę wkładki (nie zamka) czyli coś, co wymienia się w 5 minut.
Dobry salon powinien coś takiego mieć błyskawicznie. Mój dystrybutor przysłałby mi taką wkładkę w ciągu tygodnia (z pierwszą dostawą), ale ja z zalożenia mam na stanie takie rzeczy, by jechać na oględziny i zarazem zamknąć temat wymieniając co trzeba.

Wkładka to banał i świadczy o jakiś zgrzytach na linii dystrybucyjnej. Czasem sprzedawcy za jeden punkt procentowy idą do tańszego hurtownika a potem obsługa jest jak na załączonym obrazku...

[Ratpaw]

Czyli to sprzedawca, a jednocześnie instalator, zawinił w tym wypadku? Przecież to nie do pomyślenia, żeby mieć niesprawne drzwi wejściowe do budynku przez prawie dwa miesiące. Ostatnio wszedł mi do domu jeden pijak - DO ŚRODKA, w czasie gdy w domu byłem. I się tak na nie siebie patrzymy, on w szoku, że ma wyjść, a ja wku*wiony. Co to się porobiło na rynku????

[Edyth81]

Edyta - drzwi stalowe mają płasz stalowy, aluminiowe - wiadomo jaki . Różnica pomiędzy droższymi Aluhausami a np. tańszym Wikędem to rama w skrzydle.

Not tak ale czy argumenty które wymieniłam m.in. większa odporność aluminium na warunki atmo (słońce) w porównaniu do stali (mowa o płaszczu skrzydła nie o ościeżnicy) mają znaczenie czy nie jak pisała finlandia? Wg katalogu wikedy maja ramiak z drewna klejonego a aluhaus ma ramę z alu?

[Kaizen]

Czy gdzieś jest dostępna instrukcja konserwacji zasuwnicy maco?

[finlandia]

Czyli to sprzedawca, a jednocześnie instalator, zawinił w tym wypadku?

Zepsutą wkładka, czyli /raczej/ to nie wina sprzedawcy.
Ale sprzedawca -jesli mu zależy na dobrej renomie - powinien tą sprawą załatwić szybko.
Rozumiem że masz TermoPrestize i nie da się zamienić wkładek miejscami..

Ps. Mam znajomego w branży. Zero odpowiedzialności jak sprzedawca. Wszystko odpycha do producenta. Cieszy się dobrą opinią wśród klientów, tak ich omamia..

[Ratpaw]

Zepsutą wkładka, czyli /raczej/ to nie wina sprzedawcy.
Ale sprzedawca -jesli mu zależy na dobrej renomie - powinien tą sprawą załatwić szybko.
Rozumiem że masz TermoPrestize i nie da się zamienić wkładek miejscami..

Ps. Mam znajomego w branży. Zero odpowiedzialności jak sprzedawca. Wszystko odpycha do producenta. Cieszy się dobrą opinią wśród klientów, tak ich omamia..

Chyba termo prestige (najcieplejsze), te z jedną wkładką i ryglem od środka.

Jedyne co widzę, to pogarszająca się jakość obslugi. Jutro dzwonię do właściciela i go zapytam o co kaman, bo to nienormalne jakieś jest.

[finlandia]

Chyba termo prestige (najcieplejsze), te z jedną wkładką i ryglem od środka.

Jedyne co widzę, to pogarszająca się jakość obslugi. Jutro dzwonię do właściciela i go zapytam o co kaman, bo to nienormalne jakieś jest.

To chyba stara prawda: tematy sprzedaży zakończone, to teraz czekaj kliencie

Telefon to najwłaściwszy kierunek. Czasem faktycznie nie ma wkładki (ktoś gdzieś po drodze zapomniał) ale to zależy wyłącznie od kanału dystrybucji. Właśnie się dowiedziałem, że mój dostawca jest nr 1 w Wikędzie i wcale się nie dziwię: wszystko jest załatwiane niemal od ręki, komunikacja on-line, własne mobilne serwisy i kompetentni ludzie. Pod kątem współpracy mam lepiej niż u niejednego producenta obsługującego mnie bezpośrednio.
Mógłbym też wybrać innego dostawcę. Daje mi lepszy rabat.. ale dla odmiany obsługa jest słaba. Nawet bardzo..

Piszę to byście odróżnili kwestię Wikęda jako producenta od dystrybutorów. To sprzedawca w pierwszej kolejności odpowiada za załatwianie spraw.

[Ratpaw]

Piszę to byście odróżnili kwestię Wikęda jako producenta od dystrybutorów. To sprzedawca w pierwszej kolejności odpowiada za załatwianie spraw.

Skoro klienci nie odróżniają producenta od dystrybutora, to jest chyba oczywiste, że producent powinien zadbać o swoją sieć dystrybucyjną, żeby nie psuć sobie marki. Jeżeli dystrybutorem może zostać cwaniaczek, to Wikęd nie powinien się dziwić negatywnym opiniom, które krążą po świecie. Jakoś to funkcjonuje w przypadku franczyzy, to może i przy sprzedaży stolarki. Podam dwa przykłady powagi w podejściu do klienta:
1. Wybierałem drzwi i klamkę do nich, więc podjechałem bezpośrednio do salonu firmowego Wikęda koło Luzina. Tam nie mieli na ekspozycji wszystkich klamek, a jest aż 5 modeli! Obdzwoniłem więc wszystkie salony w Trójmieście i okazało się, że tylko jeden w Gdańsku ma wszystkie klamki u siebie. Ten "salon" to małe pomieszczonko w sypiącej się kamienicy z cegły czerwonej, w której nikt nie miał czasu ze mną rozmawiać. Klamki obmacałem i wybrałem, ale niesmak posprzedażowy pozostał. Ile kosztuje taka klamka, żeby nawet salon firmowy nie mógł pokazać wszystkich modeli? Przecież klamkę użytkuje się non-stop!

Drugi przykład:
Salon sprzedaży Vetrexu w Kartuzach. "Salon" to poddasze, ciemne i duszne, ale najlepsze, że właścicielka salonu lubiła sobie gotować obiad na kuchence gazowej w tym salonie Tak jest, przy klientach gotowała zupki, wrzucała do nich warzywa i pilnowała, żeby nie wykipiało. Oczywiście waliło jarzynową, cały "salon" zaparowany, a rozmowa przerywana na przemieszanie zupki Co zrobił Vetrex? Rozwiązał umowę o współpracy, bo ich marka była kojarzona z totalną wiochą. Czyli: da się przypilnować kwestię dystrybutorów przez producenta, tylko trzeba chcieć i mieć świadomość, że dystrybutor jest ambasadorem marki, a nie wolnym elektronem.

[Edyth81]

Czy wkładki klasy C częściej się psują od zwykłych np. ze względu na stopień skomplikowania? A może mniej lub nie ma różnicy w reklamacjach?

[finlandia]

Czy wkładki klasy C częściej się psują od zwykłych np. ze względu na stopień skomplikowania? A może mniej lub nie ma różnicy w reklamacjach?

Nie zauważyłem w tym zakresie jakiegoś problemu.
Fakt jest taki, że nie działająca wkładka z jednej strony to powtarzający się promil reklamacji. Wszystko inne to przypadki jednostkowe

[theme]

Czy wkładki klasy C częściej się psują od zwykłych np. ze względu na stopień skomplikowania? A może mniej lub nie ma różnicy w reklamacjach?

U mnie również żadnych różnic w ilości reklamacji nie ma.

Ratpaw - możesz zadzwonić do Wikęda z propozycją ogarnięcia rynku sprzedaży. Może szukają jakiegoś handlowca teraz .

[Ratpaw]

Ratpaw - możesz zadzwonić do Wikęda z propozycją ogarnięcia rynku sprzedaży. Może szukają jakiegoś handlowca teraz .

Naprawdę odniosłeś wrażenie, że chodzi mi o pogłębianie współpracy z Wikędem?

[Edyth81]

Pytanie z innej beczki: czy ktoś zna szczegóły dot. zasuwnicy w Lux Prestige? Czy jest to automat w stylu GU Automatic/Winkhaus AV3? Producent? Model?

[marvinetal]

To i ja sie podlacze z pytaniem: czy premium termo styknie jako drzwi zewnetrzne pod katem szczelnosci? Mam waski otwor gdzie moge wsadzic albo 80 premium termo albo 80N optimium termo gdzies na styk. Do tego dochodzi maly swietlik nad skrzydlem.

W deklaracjach podaja Uw 1.2 vs 1.1 i klasa przepuszczalnosci C3 vs C4. Cenowo wychodzi doplata ponad 1 tysiak za optimum. Nie ma budzetu ani czasu na kucie elewacji. Nie chcialbym zmniejszac juz malego otworu dajac Nke i doplacac 1000pln jezeli daloby sie wytrzymac zima z premium.

[Ratpaw]

To i ja sie podlacze z pytaniem: czy premium termo styknie jako drzwi zewnetrzne pod katem szczelnosci? Mam waski otwor gdzie moge wsadzic albo 80 premium termo albo 80N optimium termo gdzies na styk. Do tego dochodzi maly swietlik nad skrzydlem.

W deklaracjach podaja Uw 1.2 vs 1.1 i klasa przepuszczalnosci C3 vs C4. Cenowo wychodzi doplata ponad 1 tysiak za optimum. Nie ma budzetu ani czasu na kucie elewacji. Nie chcialbym zmniejszac juz malego otworu dajac Nke i doplacac 1000pln jezeli daloby sie wytrzymac zima z premium.

Mam w jednym domu premium termo i spokojnie wystarczają do zwykłego domu.