Drzwi firmy wikęd

[hektor80]

hej
Pytanko mam Mam drzwi thermo prestige zamontowane pewnie z pół roku temu. Jeszcze nie mieszkam więc nie są nadmiernie użytkowane, a jest coś co mnie mocno denerwuje.
Uszczelka wsuwana w skrzydło drzwi ta najgrubsza niestety nie dociska się poprawnie - wysuwa się i co kilka dni ją dociskam by wróciła w "szczelinę". U sprzedawcy usłyszałem, że takie są te uszczelki i ewentualnie można spróbować z jakimś innym rodzajem wklejanym ale nie poleca tego więc dalej wciskam tą uszczelkę co kilka dni. Dzisiaj otworzyłem i na dole od spodu skrzydła zwisała uszczelka od połowy drzwi i jednak nie wydaje mi się by to było poprawne? Można ją lekko podkleić czy trzeba sie z tym męczyć? No i drzwi jak na thermo prestige mają problem ze szczelnością - niestety ale wieje ziąb wokół drzwi ale to już podejrzewam, że może regulacja tym razem to poprawi do trzech razy sztuka

faktycznie, ta uszczelka zbyt luźno jest osadzona. też muszę ją od czasu do czasu ponownie osadzić...

[plusfoto]

A zgłaszaliście oficjalnie do serwisu?

[finlandia]

Też miałem takie pojedyńcze zgłoszenia, ale uznałem to za przypadek. Widzę że trzeba zrobić objazd po klientach i poszukać rozwiązania. Na szybko przychodzi mi do głowy punktowe podklejenie silikonem..

[ClNEK]

Też miałem takie pojedyńcze zgłoszenia, ale uznałem to za przypadek. Widzę że trzeba zrobić objazd po klientach i poszukać rozwiązania. Na szybko przychodzi mi do głowy punktowe podklejenie silikonem..

One są na końcach podklejane jednak niestety ostatnio coś to nie wystarcza.

[theme]

Też miałem takie przypadki. Dałem znać w Wikędzie, Wy pewnie też. Ciekawe co zrobią? Pewnie podrzucą ciut więcej kleju.
Jeszcze jakiś czas temu to zjawisko w ogóle nie występowało - takie moje spostrzeżenie. U Was też nie było tego wcześniej?

[theme]

Ja też mam pozytywne doświadczenia z reklamacjami, bo takie były są i będą w każdej firmie. A porównywanie tych drzwi do drzwi z marketu to dalekie nieporozumienie. No chyba że chcesz Normale porównywać z tym co jest tak zachwalane przez sprzedawcę w markecie. Każdy ma swoją opinię na ten temat.

[piotrjazewicz]

Cześć

Ja drzwi WIKĘD sprzedaje setki sztuk rocznie od samego początku produkcji i nie mam problemu z reklamacjami zaś pozytywne doświadczenia. Wiadomo, iż reklamację są, były i zawsze będą - nie ma idealnego rozwiązania, aby wyeliminować wszystkie błędy i ewentualnie pomyłki - tam gdzie się produkuje, tam gdzie pracują ludzie jest takie ryzyko aczkolwiek jak już coś się przytrafi to udaje się Nam pozytywnie problem rozwiązać. Moim zdaniem, wszystko zależy od firmy, ludzi a przede wszystkim od montażystów z doświadczeniem.

Mnie też ten wpis, trochę wyżej "pachnie" konkurencją

Piotr Jażewicz

[MD.]

Ja mam u siebie 4 szt, drzwi wikęd, w tym jedne to termo prestige. W dwóch drzwiach mam ich niby lepsze klamki, które notorycznie się luzują. Co jakiś czas musiałem je dokręcać imbusem ale ostatnio niestety gwint w klamce tak się wyrobił, że nie da się dokręcić. Problem do tej pory bagatelizowałem, ale nadszedł czas żeby coś z tym zrobić. Kojarzycie może taki problem klamkami?

[finlandia]

Ja mam u siebie 3 szt, drzwi wikęd, w tym jedne to termo prestige. W dwóch drzwiach mam ich niby lepsze klamki, które notorycznie się luzują. Co jakiś czas musiałem je dokręcać imbusem ale ostatnio niestety gwint w klamce tak się wyrobił, że nie da się dokręcić. Problem do tej pory bagatelizowałem, ale nadszedł czas żeby coś z tym zrobić. Kojarzycie może taki problem klamkami?

Tak, to "specyfika" klamek AXA sprzed 2 lat i starszych. Trochę to dziwne, że dominująca na polskim rynku firma nie zauważała tego problemu.I nie ma tu znaczenia czy to klamka AXA w drzwiach Wikęd, KMT czy Calu. Od ok. roku smarują śrubkę blokującą klamkę klejem do gwintów, czyli robią coś, co zapobiegliwy monter robił sam..
Ale nie wiem co zrobić w Twojej sytuacji..

[MD.]

Dzięki za odpowiedź.

Czy ten element podlega jakiejkolwiek gwarancji? Teraz mijają 2 lata od montażu drzwi...

EDIT:
Przed chwilą wysłałem do nich poprzez formularz kontaktowy zapytanie w sprawie tych klamek. Za drzwi zapłaciłem całkiem sporo, a użytkuje się je tak jakby to były jakieś tanie drzwi z marketu. Skoro to jest znany problem to moim zdaniem powinni coś z tym zrobić, szczególnie, że musiałem za te klamki z tego co pamiętam dopłacić. W dwóch drzwiach mam klamki dawane w standardzie i użytkuje się je o niebo lepiej!

[Puhacz]

Witam!

Mam bardzo złe doświadczenia z firmą WIKĘD i sprzedawcą w Krakowie, firmą SALON WNĘTRZ z ul. Zakopiańskiej.
Dostarczone drzwi okazały się nieco krzywe (wystarczająco aby na dole powstała lekka szparka), natomiast futryna
jest uszkodzona w jednym narożniku. Ponowny przyjazd technika nic nie wniósł, a otarcie naprawił... flamastrem! (zdjęcie poniżej):

Od prawie pół roku mailuję do sprzedawcy który czasami zdawkowo odpisuje, że reklamacja była wysłana do producenta itp. itd.
Kontaktowałem się bezpośrednio z fabryką jak i z przedstawicielem WIKĘDA na region. Okazało się że żadna reklamacja
nie wypłynęła do WIKĘDU a sprawę mam zgłaszać tam gdzie kupiłem drzwi.

Niestety moja cierpliwość się już kończy i zgłaszam sprawę do rzecznika praw konsumenta.
A taka szkoda - pan w salonie był taki miły i w ogóle...

Pozdrawiam wszystkich WIKĘD-owiczów!

[plusfoto]

To czemu masz pretensje do wikenda kiedy ze zdjęcia nawet widać że swoją robotę spaprał montażysta a i ty nie jesteś bez winy. Przecież ta futryna wygląda jakby była z gnoju wyciągnięta.

[finlandia]

Od prawie pół roku mailuję do sprzedawcy który czasami zdawkowo odpisuje, że reklamacja była wysłana do producenta itp. itd.
Kontaktowałem się bezpośrednio z fabryką jak i z przedstawicielem WIKĘDA na region. Okazało się że żadna reklamacja
nie wypłynęła do WIKĘDU a sprawę mam zgłaszać tam gdzie kupiłem drzwi.
!

No co tu się rozwodzić. Ewidentna wada mechaniczna.Wygląda na przeciągniętą przez montażem. Majster składając ościeżnicę praktycznie nie ma możliwości przeoczyć.
Korekta specjalnym "flamastrem" do oklein jak najbardziej może być skuteczna.

Ale rozumiem że tu chodzi o poważną sprawę i wymianę ? To tylko "górna belka" także zdemontować, wymienić i po sprawie..

[theme]

Witam!

Mam bardzo złe doświadczenia z firmą WIKĘD i sprzedawcą w Krakowie, firmą SALON WNĘTRZ z ul. Zakopiańskiej.

Kontaktowałem się bezpośrednio z fabryką jak i z przedstawicielem WIKĘDA na region. Okazało się że żadna reklamacja
nie wypłynęła do WIKĘDU a sprawę mam zgłaszać tam gdzie kupiłem drzwi.

Nie chcę nikogo bronić w tej sytuacji ale Wikęd dla mnie średnio jest odpowiedzialny za taką rzecz. Moim zdaniem należy się porządny opier**ol sprzedawcy za to, że przez pół roku nie zgłosił reklamacji do Wikędu. Jak dla mnie ościeżnica została uszkodzona podczas montażu drzwi. Pytanie tylko czy miałeś umowę na montaż i czy podpisywałeś protokół odbioru, bo teraz to tak na prawdę osoba trzecia jak my możemy wywnioskować sobie nawet, że to Ty sam uszkodziłeś ościeżnicę. Wiesz jakie jest życie.
Co do skrzydła to po zdjęciu nie widać dokładnie ile jest tego odchylenia. Normy przewidują 2mm na każdy metr, czyli w tych drzwiach możesz mieć 4mm odchylenia od płaskości skrzydła.
Mierzy się to tak:
-kładziesz skrzydło na płasko na np. kozłach
-kładziesz (jak dobrze pamietam) 10cm od dołu i 10cm od góry rurki o średnicy np 10mm
-na te rurki kładziesz łatę
-teraz mierzysz czy gdzieś pomiędzy łatą a drzwiami nie ma 15mm lub 5mm
-wyniki 14mm oraz 6mm są jeszcze dopuszczalne (czyli 10mm rurak +/- 4mm odchylenie)

Takie badanie najlepiej aby zrobił producent, bo wie jak to się robi i może coś pomóc.

P.S. dobrze, że skontaktowałeś się z producentem, bo pewnie jeszcze długo byłbyś zwodzony. No i dobrze, że dałeś cynk do rzecznika praw, bo takie zachowania trzeba eliminować z rynku jak najszybciej.

[finlandia]

Pachnie, a nawet śmierdzi na odległość. Cały czas się biję z myślami - wykasować jeśli się nie uwiarygodni? czy zostawić - bo jak widać daje pozytywną zwrotną reakcję od osób z dobrą historią na forum ..

[Tomaszs131]

Dla mnie śmierdzi spamem na odległość. Post usunąłem, a koledze zostawiłem otwartą furtkę w razie gdyby chciał napisać bardziej konstruktywną opinię, popartą faktami.

[Puhacz]

To tylko "górna belka" także zdemontować, wymienić i po sprawie..

No nie wiem - pod koniec listopada (tj. prawie dwa miesiące od montażu i zgłoszenia usterki) ruszyły prace wykończeniowe elewacji (ocieplenie, tynkowanie itp) o czym sprzedawca SALON WNĘTRZ był informowany w każdym mailu aby wiedział że do tego czasu ma drzwi nie-zabudowane i do pełnej dyspozycji.
Obecnie wymiana belki jest raczej nie możliwa - no chyba że mi odtworzą obecny stan elewacji po wymianie (w co wątpię).
Odrapana futryna to jedna z dwóch usterek - druga poważniejsza to krzywe skrzydło przez które troszkę podwiewa (w rogu przy zawiasach). Aby nie być gołosłownym a już gadamy o tym to proszę:
Drzwi nie przylegające do uszczelki u dołu (ledwo ją dotykające):


Odchyłka skrzydła od linii prostej (poziomica przyłożona przez technika instalującego drzwi):


Dodam że futryna jest idealnie prosta - sprawdzane parokrotnie. Albo jest skrzydło krzywe albo zawiasy źle założone (technik próbował je regulować dwa razy ale bez efektu). Prezentowane zdjęcia pochodzą z dnia montażu wykonane w obecności montera. Uwagi zostały zapisane w protokole powykonawczym i w tym samym dniu również wysłane mailem do sprzedawcy, i od tej pory tylko sobie mailujemy (wcześniej jeszcze dzwoniłem ale przestałem aby został jakiś ślad mailowy bo w grudniu już czułem że będą problemy...).

Generalnie problem w tym że nie zrobili w zasadzie NIC od zgłoszenia reklamacji i o to mam żal...

Pozdrawiam!

[WiktorB]

Też miałem podobną sytuację z oknami innej firmy. Zgłaszałem reklamację do sklepu, ponaglałem, dzwoniłem, pytałem. Okazało się, że reklamacja nie poszła dalej do producenta, człowiek u którego zgłaszałem poszedł na urlop, nie przekazał sprawy. Wszyscy byli pewni, że poszło i dopiero po ok 2 miesiącach wyjaśniło się co i jak. Sklep ładnie przeprosił i dał mi korzystne warunki kolejnych zakupów. Niesmak do sklepu pozostał, a producent wywiązał się ze swoich obowiązków.

[pandzik]

Nigdzie nie widzę w drzwiach Wikęd czy KMT możliwości zwiększenia wysokosci drzwi. W obu firmach drzwi mają 201cm w świetle i ok 207 całkowitej. Nie ma możliwości zwiększenia wysokości w świetle do ok 210cm?

[finlandia]

Nie ma. Takie drzwi robi się "od szablonu".
Ale jest opcja: możesz wybrać ościeżnicę Alu i ona jest ciutkę wyższa lub dołożyć do lepszej serii typu Optimum lub Termo Prestige. Te ostatnie są większe.