Ekspert Zrzeszenia Montażystów Stolarki odpowiadał na Wasze pytania

[heimen]

Witam!
Mam pytanie odnośnie okien, które wymieniłam w zeszłym roku w sierpniu. Wszystko było (niby) OK do czasu, kiedy przyszły 25 stopniowe mrozy. Od okien makabrycznie wieje (temperatura na parapecie nie przekracza 10 stopni, a płomień zapalonej na parapecie świeczki wyraźnie "kładzie się" w stronę środka pokoju), temperatura w mieszkaniu spada do 14 stopni mimo maksymalnie odkręconych kaloryferów, znajdujących się pod oknami. Dodatkowo wzdłuż dolnych krawędzi szyb powstaje w nocy warstwa lodu o grubości 5mm...w ciągu dnia lód się topi i rzecz jasna ścieka na parapet tworząc kałuże. Każdy pokój w moim mieszkaniu stanowi sypialnię (jeśli to ma jakieś znaczenie). W każdym pokoju znajduje się nawiewnik automatyczny marki Ventair. Dodatkowo w jednym pokoju właściciel firmy tam zmierzył okna, że między ostatnim skrzydłem, a ścianą powstała luka o szerokości ok 4 cm, którą montażyści "uszczelnili" pianką montażową i DREWNIANĄ LISTEWKĄ!!! Wzdłuż wymienionego parapetu w kuchni pod spoiną silikonową powstała szpara, na której również tworzy się warstwa lodu. Pod parapet nawet nie warto ręki wkładać, chyba, że w rękawiczkach... Okna są 5-cio komorowe , marka DOBROPLAST. Posiadam pozytywne opinie i protokoły dotyczące wentylacji. Właściciel firmy twierdzi, że to kwestia za dużej wilgotności w mieszkaniu, która nawiasem mówiąc wzrosła po wymianie okien - ponieważ do środka wpada lodowate powietrze z zewnątrz. Początkowo twierdził, że będzie u producenta reklamować wszystkie szyby, ale szybko zmienił zdanie, po tym jak producent stwierdził, że zamarzanie okien to rzecz zupełnie normalna!!!!! Proszę o pomoc/poradę co mam zrobić, bo to co się dzieje zwyczajnie wykańcza mnie nerwowo . Zgłosiłam sprawę do Powiatowego Rzecznika Konsumenta... Serdecznie pozdrawiam! Dołączam zdjęcia :
http://heimen.wrzuta.pl/katalog/4rBeinPuKel/oknosan

[blokno]

Proszę o pomoc/poradę co mam zrobić, bo to co się dzieje zwyczajnie wykańcza mnie nerwowo . Zgłosiłam sprawę do Powiatowego Rzecznika Konsumenta...

Ze zdjęć i objawów, które opisujesz wynika jasno, że słowo MAKABRA jest zupełnie odpowiednie dla opisania jakości tego montażu. Należy podejrzewać złe wykonanie ocieplenia i uszczelnienia stref podparapetowych, co objawia się przemarzaniem. Zgłoszenie sprawy do Rzecznika jest dobrym krokiem, dalej powinno iść za tym pisemne zgłoszenie reklamacji do dostawcy (i montera) okien, a gdyby nie zareagował właściwie, skierowanie sprawy na drogę sądową.

[heimen]

Ze zdjęć i objawów, które opisujesz wynika jasno, że słowo MAKABRA jest zupełnie odpowiednie dla opisania jakości tego montażu. Należy podejrzewać złe wykonanie ocieplenia i uszczelnienia stref podparapetowych, co objawia się przemarzaniem. Zgłoszenie sprawy do Rzecznika jest dobrym krokiem, dalej powinno iść za tym pisemne zgłoszenie reklamacji do dostawcy (i montera) okien, a gdyby nie zareagował właściwie, skierowanie sprawy na drogę sądową.

Bardzo dziękuję za odpowiedź!
Ocieplenie??? Jakie ocieplenie???? Stare okna zostały wyrwane przy pomocy łomu i na miejsce dziur po starych wstawili nowe okna. Na samej pianie!!! Nie użyli do tego ani żadnych dybli, ani kotw, bo stwierdzili, że nie mają do czego ich przytwierdzić. Fakt nie było do czego, bo to blok z lat 80tych, ale chyba powinni coś z tym zrobić, żeby mieć do czego prawda? Nie usunęli też spod spodu starych "farfocli" po wymienianych oknach...więc spodziewam się w najbliższym czasie grzyba na ścianie, a wtedy za siebie nie ręczę, bo mam w domu małe dziecko...
Reklamacja pisemna poszła ponad 10 dni temu,potem była wizyta u Rzecznika. Po interwencji Rzecznika P.K otrzymałam odmowną odpowiedź na reklamację i od producenta i od montażysty, gdyż "pan" stwierdził, że osobiście sprawdził, że okna są zamontowane zgodnie ze sztuką budowlaną, a wilgoć w mieszkaniu jest za duża. Dziwne, bo moje wskaźniki do pomiaru wilgotności NIGDY NIE PRZEKROCZYŁY 55%. Zazwyczaj jest to między 35-47%.... chyba spotkamy się jednak w sądzie...

[andrzejzms]

Zdjęcie 12 okno za wązkie ( co nie znaczy ,że złe np. może być na jednej ścianie budynku kilka okien o tym samym wymiarze a jeden otwór był za szeroki i trzena było go zmobyfikować przed ( lepiej) lub po montzrzu okna.Zdjęcia 14,15 nie skończony montaż ( dlaczego ? ).Co do reszty zakladając ,że okna są właściwie zamontowane ( pion, przekos, poziom ) i wyregulowane ( docisk , właściwa pozycja skrzydła wzgledem ościeżnicy ) orza ,że nie ma wady produktu np wadliwych szyb TO faktycznie wykonawca ma rację zbyt mała jest wymiana powietrza ( wietrzenie ) lub ( oraz ) jest zbyt mała temperatura wewnatrz budynku w wyniku jego nie ogrzewania ( wystarczjacego dla tego konkretnego budynku ).
CO ROBIĆ ?
Po pierwsze należy dokończyć montaż ( z ponowną regulacją okien
Po drugie sprawdzić ( jeszcze raz ) czy wentylacja i sposób ogrzewania są wystarczające
Po trzecie jeżeli pierwsze i drugie nie rozwiaże problemu to należy zaprosić rzeczoznawce , który zajmie w tej sprawie stanowisko bo bedzie to ozbnaczalo,że sprawa jest złożona.