Owszem. Nie jeden raz
A to już zależy od wielu okoliczności, o których trzeba by wiedzieć, że coś radzić. Jednak w związku z tym, iż producent podjął wcześniej jakieś kroki naprawcze, to jego upór raczej nie powinien być nazbyt trudny do przełamania o ile w ogóle będzie się upierał, bo na razie nie piszesz, że żądałeś wymiany, a on się nie zgodził.