Reklamacja - zwrot zaliczki czy nowy towar?

[wigmar]

Witam

W czerwcu zamówiełem bramę garażową Wiśniowskiego wraz z montażem i wpłaciłem zaliczkę 900 PLN. Po ponad miesięcznym oczekiwaniu przyjechała ekipa, która zaczęła montaż zamówionej bramy. W trakcie montażu okazało się, iż panele są pokrzywione i powyginane. W takiej sytuacji kazałem zamontowane już elementy zdemontować i zareklamowałem całą bramę.
Minęły teraz 2 tygodnie od pisemnego zgłoszenia reklamacji (przyjęcie reklamacji zostało potwierdzone) a firma u której zamawiałem bramę nie daje znaku życia (brak odpowiedzi). Wiem, iż jeżeli po 2 tygodniach od zgłoszenia reklamacji nie będzie żadnego odzewu to reklamacja jest automatycznie uznawana. Mam teraz pytanie: czy mogę żądać zwrotu zaliczki i rozwiązać umowę czy też mogę jedynie domagać się wymiany towaru na nowy wolny od wad ?

Za wszelką pomoc dziękuję

[Inka1]

Możesz domagać się jednej i drugiej rzeczy, a czego domagałeś się w piśmie reklamacyjnym - bo to Ci się należy po braku odp. po 2 tyg.

[wigmar]

Dziekuje za odpowiedź.
W zgłoszeniu reklamacyjnym domagałem się nowego towaru (wolnego od wad) lub zwrotu zaliczki.
Nie ukrywam, że na dzień dzisiejszy wolałbym otrzymać zwrot zaliczki i wybrać innego przedstawiciela Wiśniowskiego - bardziej profesjonalnego (dodam, że do montażu bramy przyjechała ekipa, która robiła to po raz pierwszy w życiu !!!)

Pozdrowienia