różnica w kolorze okien

[szkolas10]

witam,

kupiłem okna firmy xxx i okazało się, że faktura między ramą a skrzydłem jest różna. Sprzedawca upiera się że to norma i jest tak zrobione specjalnie żeby okna były bardziej podobne do okien drewnianych. Jednak nie wszystkie okna są tak "specjalnie zrobione", Jedno z okien ma taką sama fakturę na całej swojej powierzchni. Nie chcą uznać mojej reklamacji. Czy to normalne??? Czy są jakieś normy określające zakres różnic pomiędzy elementami okna??