Porta - uwaga na terminowość

[BK]

Uważajcie na firmę Porta - jako bardzo duża firma ma gdzieś klientów i nic sobie nie robi z tego, że klient czeka na realizację zamówienia. Czekamy już 5 tygodni na drzwi zewnętrzne i wewnętrzne, w sobotę okazało się że są, mamy poniedziałek, pan montażysta pojechał odebrać, i co? Okazało się, że drzwi, owszem, są, ale bez ościeżnic
w tej chwili wstrzymuje nam to całość innych prac. Kazali czekać - ile? tego nie wie nikt. I mają nas gdzieś.

Dystrybutor to Budus we Wrocławiu.

Jeśli tak u nich z terminowością, to ciekawa jestem, jak wygląda obsługa reklamacji.

Czy drzwi wewnętrzne można wstawiać już po malowaniu pokoi tak żeby nie było konieczne ponowne malowanie?

Czy inni klienci Porty też mają takie doświadczenia?

[RYDZU]

Ja tam zamówiłem 2 miesiące temu - wiedziałem, że na Portę trzeba poczekać (podobno standard to 6 tygodni)
Teraz drzwi są w hurtowni i czekaja na nas - a nie my na drzwi

pozdrawiam

[Kleco]

Rydzu!
A gdzie kupowałeś i jaki rabat udało Ci się wyrwać?

[jareko]

od dawna w temacie drzwi wewnetrznych mowie ze POrta jest OK ale......terminy i jeszcze raz terminy. Standardem poza sezonem czas oczekiwania od 4 do 6 tygodni zas w sezonie.....realny czas oczekiwania od 6 do 8 (!!!!) tygodni
Bez komentarza
Ale ogolnie drzwi robia dobrze

[mannix]

no wlasnie. daja oni wogole jakies rabaty ?
dzis bylem u 2 dystrybutorow i podali mi ceny katalogowe BEZ MOZLIWOSCI KOMPLETNIE ZADNEGO UPUSTU.
producenci okien przescigaja sie w promocjach cenowych a ci od drzwi jak widac......

[tczarek]

Ale co w tych dzrzwiach jest takiego aby trzeba było na nie tyle czekać?
Wyjścia są dwa albo zakład goni w piętkę nie nadążając za popytem.
Albo produkcja odbywa się cyklicznie bo zamówień jest mało i nie ma za co uruchomić ciągłej produkcji.

[jareko]

z porta wyglada to tak
rabaty dla dealerow sa tak niskie ze nie ma sznasy zejsc jeszcze nizej - wszak za friko nikt handlowac nie bedzie i prezentow ludziom skad inand obcym robic
poza tym ternminy zawsze bykly tak dlugie gdyz nastwawienie produkcji jest na inwestycje a nie szaraczka jakim jest klient indywidualny co zamowi kilka sztuk a nie od razu kilkaset

[tczarek]

No to sory ja na takie coś się nie piszę. Producentowi powinno zależeć na każdym odbiorcy, a nie tylko na wybranym segmencie.

[mannix]

No to sory ja na takie coś się nie piszę. Producentowi powinno zależeć na każdym odbiorcy, a nie tylko na wybranym segmencie.

zgadzam sie w 100 %.
w wiekszosci cywilizowanych krajow to w wlasnie "szaraki" sa motorem napedowym gospodarki, a nie "nieterminowo" placacy kontrahenci korporacyjni

[jacekska]

I ja dołożę swoją opinię o "PORCIE".
Zamówiłem komplet drzwi wewnętrznych do całego domu z regulowanymi ościeżnicami. Dystrybutor poinformował mnie że czas oczekiwania u tego producenta to 3 do 4 tygodni. Zgodziłem się na termin, zostawiłem zaliczkę i czekałem. Po 7 tygodniach bez odzewu ze strony dystrybutora, odwiedziłem tę firmę z pytaniem - czy mają zamiar dostarczyć mi drzwi. Okazało się że jeszcze tydzień i już będę je miał. Ok -poczekałem i faktycznie przywieźli drzwi z ościeżnicami. Montażyści zabrali się do pracy i ........... . Pierwsza ościeżnica jaką rozpakowali - posiada widoczną wadę, pytają czy montować taką? Oczywiście nie zgodziłem się. Otwierają drugą paczkę okazuje się że i druga ościeżnica jest uszkodzona. Teraz już nie pytali a zapadła cisza. Pojechałem do dystrybutora zapytać w jakim terminie mogą wymienić te uszkodzone ościeżnice - odpowiedź powaliła mnie - 5 do 6 tygodni. Ponieważ znam znacznie przyjemniejsze sposoby podnoszenia sobie ciśnienia powiedziałem aby zabrali wszystkie ościeżnice i drzwi (pozostałe nie miały uszkodzeń) i oddali mi zadatek. Faktycznie tak zrobiłem a dystrybutor oddał mi zadatek.
Mogę tu dodać że propozycja ze strony dystrybutora padła abym zapłacił za drzwi z oscieżnicami, oni zamontują te dobre a uszkodzone ja wyreklamuje sobie. To już przeszło moje najśmielsze wyobrażenie o handlu. To dokładnie tak jak kupić telewizor z uszkodzonym kineskopem, zapłacić jak za dobry i wyreklamować go, to już za 5 może 8 tygodni wymienią mi kineskop.
Cała ta sytuacja mogłaby stanowić fajny epizod w filmie typu "Miś" czy "Rejs", a zdarzyła się w realnym świecie.
W końcu zamówiłem drzwi z Wołomina, termin (3 tygodnie) ok, drzwi i ościeżnice też.
Wiem że taki "szarak" jak ja nie zmieni polityki "Porty", ale jeśli większość będzie podnosiła poprzeczkę jakości i terminowości to i taki potentat jak "Porta" w końcu będzie musiał zauważyć i tych malutkich z których w końcu żyją.

[jareko]

zostawmy na chwile porte w naszych rozwazaniach
Coz mamy teraz?
Koniec 2005 roku ogloszony jakis czas temu koncem wszelakich ulg remontowych
Co sie dzieje na rynku?
O tym, ze ulgi sie koncza wiadomo od zeszlego roku ale..... wszyscy o nich przypomnieli sobie realnie w polowie wrzesnia. W mojej okiennej branzy jest totalne wariactwo. Szklarze nie wyrabiaja z terminami, dostawcy okuc nie wyrabiaja. Dostawcy wzmocnien podobnie.
A wszystko dzieki typowej dla nas mentalnosci - wszystko na ostatnia chwile
Zaklady produkcyjne ledwo zipia od zamowien, wystarczy przerwa w dostawie pradu a juz wszystkie terminy szlag trafia. Malo tego - szklo podskoczylo w pelni sezonu o 30% w gore, niektore okucia juz drozeja o 10-20%. Wszystko idzie w gore wykorzystujac sytuacje ogromneo parcia rynku na produkcje
Mam klienta, ktory wiedzial o tym, ze drzwi wstawiac sobie bedzie juz na wiosne i co? Myslal dosc dlugo - dopiero niedawno przyszedl i zalamany jest, gdyz uslyszal, iz termin realizacji jego zamowienia wyniesie realnie okolo 10 tygodni, choc fabryka mowi o 8. Ja dla bezpieczenstwa dodalem jeszcze dwa znajac realia i by nie dawac powodu do szykania przez niego jakis tam dodatkowych rabatow za cos co nie jest zalezne ode mnie.
Co trzy lata podobne perturbacje kazdy producent przezywa a zwlaszcza w ostatnim kwartale, gdzie wszyscy na uraaaaa chca kupowac, by jeszcze cos tam sobie odpisac
Pamietam trzy lata temu, gdy ulga ponoc miala byc zlikwidowana, jak 31 grudnia zamiast szykowac sie na bal siedzialem i faktury wystawialem klientom bo sobie dopiero tego dnia przypomnieli iz straca co nie co.
Tak wiec kochani forumowicze - wina nie tylko jest po stronie producenta
Co wcale nie oznacza iz porty chce bronic, Ale juz dawno na forum powiedzialem iz robia dobre drzwi lecz z terminami realizacji jest u nich kulawo

[Mały]

Jareko - mieszkam niedaleko porty i znam tam ludzi od samej góry do samego dołu.
Co do terminów - jak mogą się wyrabiać skoro nie szanują pracowników (szanowali ale przestali). A ci znajdują sobie inną pracę...
Mam wrażenie ,że to nastepna firma gdzie zbyt duża kasa uderza co poniektórym "prominentom" do głowy.
No i masz : dużo zamówień ,a brak rąk do pracy spowodowanych przedmiotowym traktowaniem pracownika.

[Andrzej Leppiej]

Jareko. A to pewne, że ulgi remontowo-budowlane znikną w przyszłym roku?

[lackyluk]

Zamówiłem PORTE wewnętrzną w kolorze wiśnia z oscieżnicami regulowanymi i dystrybutor ustalił termin na 6 tygodni. Terminu dotrzymał i dał rabat 6%. Wydaje mi się że wiele zależy od operatywności dystrybutora jak twardo gra to producent musi dotrzymac terminu, a jak odpuszcza to termin w lesie.

[echo]

Dawno już tu nie pisałem, ale jestem po rozmowie z moim zrozpaczonym znajomym, który:
zamówił drzwi wewn do całego domu w Porcie. czekał chyba z 2 miesiące na dostawe i kiedy juz przyjechała okazało się, że:
1) każde drzwi sa w innym odcieniu (nie mylić z odcieniami i słojami drewna)
2) zadem z odcieni nie jest zgodny ze wzorcem (odstępstwa były rażace!!!)
Ekipa zabrała więc całą dostawe i dealer obiecał błyskawiczna pomoc.
Po 3 tygodniach znajomy udal sie do dealera zapytać co z drzwiami i okazała sie, że jeszcze nie kiwnęli palcem, ale jak wyskoczyli z kolejna głupawą propozycją: jak się panu tak śpieszy to pojedż pan do .... (kilkadziesiąt kilometrów) i wybierz sobie pan drzwi ze składu jakie sie panu podobają!!!.
Facet się wkurzył i zrezygnował z całości
P.S. ja bym im jeszcze chyba przywalił

[mannix]

Dawno już tu nie pisałem, ale ...
...
...Facet się wkurzył i zrezygnował z całości
P.S. ja bym im jeszcze chyba przywalił

a takim podejsciem to nie wroze tej firmie nic dobrego w dluzszej perspektywie czasu.
ja bylem wczoraj w jednego z dystrybutorow Porty i po pytaniu o termin otrzymalem odpowiedz min. 8 tygodni, ale nigdy nie wiadomo, moze szybciej, a moze jeszcze dluzej.
I w tym momencie zrezygnowalem.
Porta to lipna firma. Nic jej nie zalezy na kliencie indywidualnym, albo ma noz na gardle skoro problemem jest wrzucenie na produkcje niestandardowych zamowien.
Szkoda ze tej niszy szybko nie wypelniaja inni producenci.
Z malych stolarni drzwi nigdy wiecej nie kupie, po tym jak kilka lat temu zakupione przeze mnie drzwi ulegaly w czasie znacznym deformacjom.

[jareko]

tez bym przywalil
fakt ze klienta nie powinno interesowac czy prezes firmy zwalnia czy nie zawalnia pracownikow i kadre zmienia jak kochanki czy rekawiczki ale.....zawsze z terminowoscia PORTY byly klopoty - powiem inaczej - bedac u nich na szkoleniu jakbym cofnal sie o kilkanascie lat wstecz do epoki Gierka czy Jaruzela - klient nasz Pan? G... prawda - klient naszym wrogiem jest
Handluje Porta od lat i zawsze z terminami byly klopoty ale co do jakosci wyrobu nigdy nie bylo zastrzezen tym wieksze me zdziwienie jak slysze o tej okeinie - ale OK - mieli wpadke
A operatywnosc dostwacy hmmm.... bylbym w stanie pojechac do Porty i sam drzwi odebrac gdyby to mialo jakikolwiek sens
Bo po czorta robic setki kilometrow skoro z roznych wzgledow proces produkcyjny trwa tyle ile trwa
Ale mimo wszystko drzwi sa ladne )))

[jareko]

manmix - jak to nie wypelnia? Masz Wolomin masz Polskone tylko nie wiedziec czemu jednak wybiera sie Porte i gdybym mial u siebei drzwi do wstawienia takze bym ja wybral - mimo kosmicznych terminow

[mannix]

manmix - jak to nie wypelnia? Masz Wolomin masz Polskone tylko nie wiedziec czemu jednak wybiera sie Porte i gdybym mial u siebei drzwi do wstawienia takze bym ja wybral - mimo kosmicznych terminow

niestety na moim terenie wymienione przez Ciebie firmy sa nieobecne. a drzwi jak nie zobacze to nie zamowie na odleglosc

[aśka(*)*(*)*]

manmix - jak to nie wypelnia? Masz Wolomin masz Polskone tylko nie wiedziec czemu jednak wybiera sie Porte i gdybym mial u siebei drzwi do wstawienia takze bym ja wybral - mimo kosmicznych terminow

a tak bliżej to co to za firmy? podaj jakieś stronki albo przynajmniej pełne nazwy, proszę. aśka