Odrzucona reklamacja ościeżnic

[monikolka]

Witam serdecznie, jestem tu pierwszy raz i w razie czego proszę o wyrozumiałość Reklamowałam ościeżnice wewnętrzne, które zamontowano mi niecałe 2 lata temu. Okleina na dole pofalowala się najbardziej w wiatrołapie, trochę w łazience, a niewielkie zmiany są w pokojach. Dodatkowo z połączeń wychodzą jakieś dziwne plamy. Nie wiem czy to klej czy pianka? Zaobserwowałam też na drzwiach w różnych pomieszczeniach inne plamy, których nie jestem w stanie zmyć. Wysłałam reklamację do sprzedawcy. Po ponad miesiącu braku odpowiedzi sprzedawca stwierdził, że producent odrzucił reklamację, ale oni wysłali odwołanie. Po ponad tygodniu dostałam odpowiedź mailową od sprzedawcy, że reklamacja została odrzucona (wklejona w mailu treść odrzucenia). Czy ktoś może mi napisać, jaką może być przyczyna tych problemów? Dodam, że reklamacja rozpatrzona na postawie zdjęć.

Pozdrawiam serdecznie
Monika