W kwestii formalnej.
Zapewne pomyślałeś, że odezwał się producent
Te "kratki" to inaczej Forest-Natura, znany na tym forum gawędziarz.
Pisałem, zadzwoń do producenta, zadzwoń lub napisz mail na ich adres mailowy i tam szukaj pomocy. Dobrze radzę, bo ludzie z Kratki.pl są chętni do pomocy i zapewne nie zostawią twojego tematu bez jego załatwienia.