Hej,
Dostałem odpowiedź na ebok na mój wniosek o zmianę taryfy na G11:
22.12.2021, 13:39
Szanowny Panie,
w odpowiedzi na wpływ wniosku z 24.11.2021r. w związku ze zmianą warunków umowy informujemy, iż do dokonania zmian niezbędne jest złożenie dodatkowych dokumentów takich jak:
1. zaświadczenie z właściwego Urzędu o zakończeniu budowy,
2. lub ponownie wypełnionego kompletnego wniosku u-do z zaznaczoną pozycją ?Oświadczam, że zgodnie z wymogami ustawy Prawo budowlane poinformowałem/am Starostwo Powiatowe/Urząd Miasta o zakończeniu budowy budynku mieszkalnego i zamiarze jego użytkowania?, który dołączamy jako załącznik.
Prosimy się z nim zapoznać i uzupełniony zwrotnie odesłać na adres:
Enea S.A., ul. Jana Czochralskiego 6, 61-248 POZNAŃ
W przypadku braku możliwości odesłania dokumentów za pomocą korespondencji tradycyjnej prosimy o przesłanie obrazu (skan lub zdjęcie w formacie.jpg) na adres e-mail:
[email protected] lub poprzez eBOK (dotyczy Klientów posiadających aktywne umowy).
Z powodu braków formalnych zamykamy zgłoszenie bez realizacji. Ponowne rozpatrzenie sprawy możliwe będzie po przesłaniu kompletu dokumentów, w tym ponowne przesłanie aktualnego wniosku u-do.
W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu pod numerem naszej infolinii 611 111 111 lub poprzez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta ebok.enea.pl
Z poważaniem
Klaudia Kalinowska
Wkurzyłem się. Zamieszczam swoją replikę - zachęcam byście też wysyłali takie wiadomości do Enei. A po 7 dniach skargę do URE oraz - co najważniejsze - do UKOIK. Jeśli nie dostanę odpowiedzi w ciągu następnych 7 dni, to przygotuję wzór skargi do URE oraz zawiadomienia do UOKIK.
29.12.2021
SOZG-064916-11-2021
Szanowna Pani,
Dziękuję za wiadomość. Niestety nie mogę zaakceptować zamknięcia mojego wniosku/zgłoszenia poprzez jego odrzucenie. Jest ono bowiem dla mnie niezrozumiałe. Proszę o wskazanie punktu taryfy, regulaminu lub normy z prawa energetycznego, które upoważniałoby Państwa zakład do wymagania dostarczenia wymienionych w Pani odpowiedzi dokumentów oraz przyczyn zakwalifikowania mnie jako odbiorcy "firmowego". Firmy, nie prowadzę, energii elektrycznej nie udostępniam nikomu. Wykorzystujemy EE wyłącznie do prowadzenia gospodarstwa domowego.
Proszę o pilne ponowne przeanalizowanie wniosku i zmianę na taryfę G11. W braku pozytywnego rozpoznania reklamacji/skargi w terminie 14 dni, złożona zostanie skarga do URE oraz skarga wskazująca opisywane zdarzenie jako praktykę stanowiącą naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
Jeśli poniższe pismo przekracza kompetencje Pani wydziału proszę o przekazanie do komórki prawnej.