Okna abakus brugmann arte

[finlandia]

Szczerze mówiąc.. no producent się nie popisał. Przyjął zamówienie któemu nie był w stanie sprostać a dział "technologiczny" wykazał się brakiem przewidywania
"Czerwone " wygląda na malowane. Stąd farba na uszczelkach i biały rant po jej wymianie.
Dziura na słupku to śmiech na sali. Nie wiem czy ktoś puścił przez maszynę nie ten profil co trzeba, machnął się wiertarką czy sobie zażartował, ale przy normalnej technologii (okleinowanie dwustronne) wymienia się po prostu cały słupek. Ewentualnie wyłapuje to kontrola jakości i naprawia jeszcze w fabryce by było perfekcyjnie. Współczuję. Estetycznie jest to porażka.

[yas_ek]

Bardzo dziękuje za opinię

Tylko w jaki sposób rozstrzygnąć ten spór ?
Powinienem powołać jakiegoś eksperta, który wyda niezależną opinię? Jeśli tak to jakiego?
Może ktoś się orientuje do kogo powinienem się zwrócić po opinie?


pozdrawiam
Janek

[finlandia]

Ekspert może mieć co najwyżej umocowanie w swojej silnej marce, a kto by chciał za darmo angażować się w cudze spory? Możesz udać się do powiatowego rzecznika konsumentów. Możesz iść od razu do prawnika.
Albo podesłać producentowi ten link i postraszyć smrodem. To mało eleganckie, ale czasem skuteczne. On się może zrewanżować pismem od swojego prawnika...

Na początek zastanów się, czego oczekujesz: wymiany tych okien? czy zwroty kasy?

[yas_ek]

Chcę mieć zrobione okna jak się należy, oczywiście że może być wymiana.
Chyba że producent nie jest w stanie zrobić ich jak się należy to zwrot poniesionych kosztów.

Sprawa sądowa to dla mnie ostateczność ale jak najbardziej jeśli będzie taka potrzeba to będę dochodził swojego.

A jeśli chciał bym zapłacić za profesjonalną ekspertyzę to do kogo powinienem się zwrócić?

pozdrawiam
Janek

[finlandia]

Chcę mieć zrobione okna jak się należy, oczywiście że może być wymiana.
Chyba że producent nie jest w stanie zrobić ich jak się należy to zwrot poniesionych kosztów.

Sprawa sądowa to dla mnie ostateczność ale jak najbardziej jeśli będzie taka potrzeba to będę dochodził swojego.

A jeśli chciał bym zapłacić za profesjonalną ekspertyzę to do kogo powinienem się zwrócić?

pozdrawiam
Janek

Profesjonalna ekspertyza nie musi być dla drugiej strony wiążąca. Jeśli teraz ma wątpliwości co do zasadności reklamacji i jakości swojego produktu to nie wiem jaki smród musi być by uznał te okna za porażkę.

Ale pytaj ludzi z autorytetem. ITB w Warszawie, Oknotest i ciągle uważam że powiatowy rzecznik praw konsumenta.

Umowę masz z lokalnym dilerem? czy fabryką?

[yas_ek]

Zamówienie składałem do dilera.
Dostawa i montaż była od dilera.
Potem z reklamacja zostałem skierowany do producenta.

Ale skoro profesjonalna ekspertyza jest nie wiążąca to ostatecznie posłużę się nią w przypadku sprawy sądowej.

Wstępnie zacznę od rzecznika praw konsumenckich.

Zobaczę jak się sprawa potoczy.

Bardzo dziękuje za poradę.
Opisze jak będzie wyglądał dalszy przebieg.


pozdrawiam
Janek