REKLAMACJA

[Krzysztof Łukasiak]

Mebel Rust –zakup mebli kuchennych tragedia w wielu aktach

Firma nie dba o klienta od początku do końca. Projekt - meble nie dopasowane do wnętrza –należy sprawdzać przed podpisaniem umowy wymiary po projektancie. Jeżeli podpiszesz wszystkie poprawki na twój koszt. Wykonanie –błędy wykonaniu poprawiane po miesiącu, a jeżeli nadal się pojawią to kolejny miesiąc.U mnie trwa to już pół roku i końca nie widać, dalej rozgrzebana kuchnia. Meble bardzo drogie –a montaż nieprofesjonalny. Porysowane polakierowane przody, wywiercone omyłkowo dziury, przerwy pomiędzy skręcanymi safkami różnych wielkości-daleko od ideału. Brak zainteresowania się reklamacjami ze strony kierownictwa firmy. Użerasz się z salonem sprzedaży, a oni twierdzą, że niewiele mogą i na decyzję czekają od producenta. Zakup to porażka –oczywiście klienta bo większośc kasy zapłacisz przed montażem!!!!! A od producenta możesz liczyć tylko na kontakt z prawnikiem, który na twoje reklamacje powie podpisałeś to płać.

[marta-mam niebieski dach]

Epidemia jakaś, czy co ?

[KiZ]

Krzysztof,
Ty chyba chcesz mieć do czynienia z prawnikiem Szanownej Redakcji
Istnieje też duże prawdopodobienstwo, ze prawnik Rusta i Redakcji to ta sama osoba hyhy

[agnieszkakusi]

a kto zapłacił za meble, które mają tyle wad? Przecież nie płaci się przed montażem tylko po nim i to po dokładnym obejrzeniu
Coś mi tu hmmm...brzydko pachnie...

[izat]

agnieszko,
ja tez 100 % kasy zapłacę przed montażem
niestety wszyscy sobie tak życzą i za nic nie chcą zostawiać żadnej kwoty na po montażu
dla mnie to bardzo dziwne, ale to powszechna praktyka

autora odsyłam do lektury
http://forum.muratordom.pl/post2182087.htm#2182087

[JoShi]

Krzysztof Łukasiak Skoro masz już prawie zmontowaną i te wszystkie braki to poprosimy zdjęcia. Bo inaczej pani Ola z marketyngu będzie zaraz piszczeć, że to złośliwe pomówienia konkurencji.

[agnieszkakusi]

Izat, u mnie firma Indeco też tak chciała, ale...przyjechali montować rano, a ja płaciłam im po południu jak wróciłam z pracy i już widziałam, że jest ok

[Sasha]

Podobały mi się meble RUST ale jak usłyszałem o takich właśnie przypadkach do spasowałem - kupię z IKEA - nie ma sensu płacić 3 razy więcej za kuchnię i użerać się z tymi burakami. Poza tym IKEA działa jak światowy koncern tzn: coś nie działa, nie dopasowane, źle wymierzyliśmy - wymieniamy za 0 zł. Wiem bo mój znajomy miał do czynienia z "polskimi producentami" kuchni a w końcu poszedł do IKEA. Wynik: bardzo ładna kuchnia - wykończona z pomysłem - za 1/3 ceny tego co RUST. Dodatkowo jak przy montażu coś chłopaki z IKEA spierdzielili to w 2 godziny przywieźli nowe elemnety

Za moją kuchnię RUST chciał 45 tys zł za same szafki bez blatów i bez sprzętu - cena... niesamowita ale to podejście...

Projektant miał zadzownić i oczywiście olał sprawę, a jak w końcu pofatygowałem się do salonu to jedyne co dostałem to wstępną ofertę... ustną, ale jeżeli bym się zdecydowal to już trzeba było podpisać umowę - w sumie to w ciemno.
Uważam, że to niezbyt etyczne postępowanie ponieważ z jednej strony nie mamy rzetelnej wyceny a z drugiej musimy podpisać umowę na dostawę kuchni która nawet nie jest do końca wyceniona (pozdrowienia dla prawnika RUST)

apel do polskich producentów: Jak chcecie zarabiać duże pieniądze to szanujcie swoich klientów i niestety trzeba zmienić swoje podejście.

PS
wycena mojej dużej kuchni z wyspą z IKEA - najdroższy model fornirów ze sprzętem 25 tys !!! Nie mam pytań

[MarcinZ1]

Na podstawie swego ponad rocznego doświadczenia z meblami
Rust, muszę zaprzeczyć opiniom dotyczącym jakości. Początek podobny,
jak u wielu forumowiczów. Meble drogie, dwa razy podejście do
montażu, bo za pierwszym razem nie dowieziono wszystkich części.
Meble wg. projektanta miały być kuchenne, na lata. Nawet ładnie
wyglądały. Niestety, po roku użytkowania jako meble kuchenne lakier
odłazi i ogólnie wyglądają gorzej niż tańsze meble (które wcześniej
mieliśmy) po 5 latach. Po złożeniu reklamacji firma odpisała, że
brak jest podstaw do reklamacji. Więc nie polecam firmy - jest droga
i słabej jakości. Pozdrawiam, Marcin
P.S. A Projektant, który dobrał nam kuchnię już nie pracuje w Ruście.